Para que una disciplina sea considerada como tal, debe solucionar grandes problemas.

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Consultoría como área de inserción laboral y retos del comunicador interno.

 

  • RETOS.
  • INSERCIÓN.
  • DESARROLLO.
  • SUSTENTABILIDAD.

La consultoría es un servicio profesional que puede convertirse en la mejor opción cuando se ha acumulado experiencia y se tiene cierto grado de especialización en un área de gestión dentro del campo comunicacional.

Esta actividad tiene varias aristas que deben tomarse en cuenta, los horarios, la temática y la rutina no serán un problema, pues correrán por cuenta del líder del proyecto.  Sin embargo, lo más importante, es comprender que toda decisión de la propuesta está liderada por el consultor, por ello, debe ser manejada con profesionalismo, objetividad e imparcialidad, características que, al ser una constante se convertirán en el sello de nuestra marca consultora y que serán un atractivo para el cliente.

Los consultores son bien valorados en el mercado, y esto se explica por su orientación, que es exclusiva al cliente y sus necesidades.  El consultor aporta conocimientos a la organización, es crítico y analítico en el diagnóstico, su enfoque es claro, así también, transfiere tecnología y otorga acompañamiento en las problemáticas y situaciones especiales que se presentan, características (elemento diferenciador) que no siempre son posibles con los colaboradores de la organización, pues pierden objetividad al estar inmersos en el proceso.

Un consultor no requiere conocer absolutamente de todas las ramas, pero si entender cómo se entrelazan, lo ideal es que tenga una especialidad que le permita diferenciarse de la competencia y para eso es indispensable la actualización permanente de su know how, ser analítico, sensible, comprensivo, resiliente y empático, tener una visión amplia y una gran perspectiva para acceder y ver lo que al cliente se le dificulta, está obligado a acumular experiencia, mientras más, es mejor (de preferencia, más de diez mil horas).  Deberá estar listo para planear, crecer, estructurar y potenciar a la empresa en la que presta sus servicios.

Existen tres máximas a tomar en cuenta en la consultoría, estas son: el abordaje debe ser desde lo contingente a lo situacional; respetar y potenciar la personalidad de la empresa;  y cualquier consejo que se brinde, debe ser respaldado en la investigación (diálogo y escucha).

 

Etapas de la consultoría

 

El éxito de la consultoría estará en la claridad de los requerimientos del cliente y lo que se espera lograr con ella. Por eso, es indispensable recordar que el diagnóstico es medular, “un buen diagnóstico, es la mitad de la solución”.

No se puede ser consultor para todo cliente, ni ser cliente para todo consultor. Existen procesos de  validación antes de preparar una propuesta.  Debemos asegurarnos que el cliente el consciente de lo que necesita, que requiera nuestro servicio/producto y que estemos en capacidad de cumplir con el requerimiento, así también, él deberá tener las condiciones económicas para adquirirlo.

La propuesta presentada deberá ser informativa, personalizada, orientada al cliente y estratégica, todo debe estar debidamente argumentado y documentado.  Incluirá los objetivos, el plan de trabajo, la implementación del plan estratégico (objetivo, acción, resultados) y las responsabilidades (consultor y cliente-empresa), el tiempo que tomará la consultoría y la respectiva programación (calendarización), así como, las cláusulas de pago (incumplimiento) y las personas involucradas.

Un argumento válido dentro de los argumentos de contratación de consultoría para las empresas es que la NORMA ISO 9000 2015, tiene un segmento exclusivo donde aclara que las Organizaciones requieren elaborar un proceso planificado de la COMUNICACiÓN. Eso garantiza indudablemente el reconocimiento de su producto o servicio, en un estándar y conocido a nivel general. En tal constancia, las empresas que manejan ISO 9000 2015 tienen desde origen la necesidad de contratar Consultorías en Comunicación para garantizar la calidad ante sus clientes y proveedores.

DETALLES A CONTINUACIÓN NORMA ISO 9000 2015:

La empresa tiene que establecer las comunicaciones internas y externas concernientes al Sistema de Gestión de la Calidad, lo que debe incluir:

  1. Qué comunicar
  2. Cuándo comunicarlo
  3. A qué persona comunicárselo
  4. Cómo realizar la comunicación
  5. Quién es la persona encargada de realizar la comunicación

La norma ISO 9001:2015 quiere incrementar la precisión en aspectos de comunicación externa e interna para que sea mucho más eficiente, se deben establecer canales de comunicación con los que se tenga claro qué, cuándo y con quién vemos realizar la comunicación.

Una empresa tiene que establecer de cierta forma lo que quiere comunicar sobre diferentes asuntos del sistema de gestión. Resulta muy importante saber cómo y cuándo realizar la comunicación para así llevar un control y saber reacciones ante situaciones de estrés.  https://www.nueva-iso-9001-2015.com/7-4-comunicacion/

 

MARCA PERSONAL

Una consultoría exitosa se convierte en parte de la carta de presentación de nuestra marca personal, no trabajamos sólo para el cliente, a la par, gestionamos nuestra marca, esto nos permitirá dejar huella en la mente de las personas/empresas, diferenciarnos de la competencia y estar como primera opción cuando requiera nuestro servicio.

Un consultor como ejercicio de autoconocimiento deberá preguntarse: ¿Qué  actividades realizó mejor?, esto lo llevará a especializarse y ejecutar en profundidad aquello que se le facilite y además, obtenga excelentes resultados al hacerlo. Ejemplo: Si domino con facilidad relacionarme con las personas y construir lazos de confianza, es seguro que la credibilidad de los mensajes y contenidos que  de mi provengan, será alta. Otro ejemplo: continuamente busco diferentes formatos y medios para lograr la respuesta esperada de mis grupos de interés, entonces, en lo que deberé enfocarme es en resolver problemas con soluciones alternas para romper el círculo vicioso que ya no da el  resultado que se busca. Importante recordar que el consultor no es todólogo y seguramente cuenta con cualidades específicas que deberá explotar a profundidad.

¿Qué nos hace sobresalir como consultores? La respuesta es clara, todo lo que tenga que ver con el uso de la creatividad y la esencia de cada consultor en sus conocimientos y uso de su experiencia.

RETOS DEL CONSULTOR EN COMUNICACIÓN INTERNA:

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SOBRE Nia Alamillo: 

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Nadia Isabel Alamillo es Fundadora y  Directora de Comunicación Interna, Estratégica y Organizacional para Red Mundial de Comunicación Organizacional. Desde hace 10 años se  dedica a promover la comunicación interna y organizacional en Latinoamérica, específicamente en buscar una mejor acreditación y reconocimiento. 18 años en ejercicio profesional como comunicadora y consultora. Es mentora del programa internacional: “Formación de Consultores en Comunicación Interna”. PREMIO: “Mejor Comunicadora Empresarial”, por los premios CONLA en México. Consultora distinguida por Secretaria de Desarrollo Económico de México por  llevar a numerosas empresas a la mejora continua. Colaboró en algunos proyectos dentro del grupo Dircom Social.  Especializada en Desarrollo Comercial y Gobierno Corporativo. Su marcapersonal: #NiaAlamillo.

Nia ha producido numerosos programas de actualización y vinculación para los comunicadores internos y organizacionales en  varios países en Iberoamérica.

 

Este texto fue elaborado como síntesis de la intervención de Nadia Alamillo (#NiaAlamillo –  @NiaRedComOrg), fundadora y directora de la Red Mundial de Comunicación Organizacional (@RedMunComOrg) y MENTORA del progama  internacional Formación de Consultores en Comunicación Interna III,  quien  el día jueves 27 de julio de 2018, dictó el taller en línea Consultoría como área de inserción laboral y retos del comunicador interno, que contó con la participación de profesionales de América Latina.

 

 

#ComunicaciónInterna #ComunicaciónOrganizacional  #ConsultoresRemucorg

Realizado por:

Mayra Cajilema (@mayec3) Quito, Ecuador

Mónica Márquez (@MonicaMar ) Guanajuato, México

María José Mogollón (@mjneurocomunicacion) Quito, Ecuador

Liliana González Zermeño (@Liliana63) México.

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En el marco del Programa Ejecutivo Formación de Consultores en Comunicación Interna, programa de formación profesional impulsado por la Red Mundial de Comunicación Organizacional y su Directora #NiaAlamillo el pasado 12 de julio pudimos asistir a la magistral charla que brindó Sandra Fuentes en su Taller Modelos de Comunicación aplicados a la Consultoría donde la tallerista expuso su conocimiento del proceso de consultoría en comunicación organizacional y de la gestión estratégica del negocio mediante la comunicación interna.

 

sandra

Recordamos que Sandra Fuentes es Directora en Grupo S.A.F. y docente de postgrado de la Universidad Javeriana, en Colombia. Una profesional de la consultoría organizacional y de la comunicación en las organizaciones.

Durante la presentación, Fuentes puso en contexto las necesidades de las organizaciones y por qué requieren de un proceso de consultoría para desarrollarse plenamente.

Las organizaciones deben realizar un desarrollo sostenible para poder satisfacer las necesidades de su público, pues a través de éstas, generamos y construimos confianza y tejido social, pero ¿cómo construimos confianza? Tenemos que basarnos en nuestra reputación: Pasada (credibilidad), Presente (generar valor), y Futura (expectativas).

Fuentes supo manifestar la importancia de la imagen interna de una organización y el papel fundamental que realiza un consultor en Comunicación y cuál es el rol del consultor en la transformación de la organización desde adentro hacia afuera.

Por otra parte, desde el interior de la organización es imprescindible fortalecer: Identidad (qué soy/qué hago/ qué aspiro), Cultura (lo que los mantiene unidos y permite articularse e integrarse para alcanzar los objetivos de una organización.

El éxito de la organización se logra a través de la Integración, Motivación, Coordinación e Identificación. Imagen (¿Cómo nos perciben? La imagen puede ser Ideal, Real y Estratégica. Se crea con cultura organizacional, políticas formales de la organización, imágenes de los colaboradores, imagen externa de la Comunicación, medios de comunicación y redes sociales, imagen interpersonal, experiencias. Se gestiona con la Notabilidad, Valoración, Diferenciación y Notoriedad.

Dentro de la Cultura, se hallan los rumores, que es información no verificada y destinada a la desinformación.

De esta manera dio lugar a una interrogante: ¿Qué es ser un consultor y cuál es el objetivo de serlo?

Los consultores deben poder transformar realidades

Un consultor debe ser un agente de cambio, un profesional capaz de construir puentes de comunicación hacia dentro de la organización y entre sí misma, facilitar el diálogo y propiciar el relacionamiento entre los miembros de la organización, unificando así la estructura de la misma. Para esto «Los consultores deben ser conocedores de un contexto político, ambiental, sociocultural, tecnológico, económico y a su vez tener una mirada oxigenada» expresó Fuentes.

Para esto es preciso saber gestionar la comunicación dentro de la organización y hacia sus públicos

La gestión de las comunicaciones, permite transformar realidades, por ello hay que tener presente que se debe conocer el contexto en el cual se mueve la organización para gestionar la comunicación interna y poder así incidir en grupos de interés. Esta mirada exógena abraca los contextos Políticos, Ambiental, Sociocultural y Tecnológico.

La reputación de una organización se construye en tres momentos:

  • Credibilidad
  • Presente: Valoración
  • Futuro: Confianza

¿Cómo se logra la credibilidad?

  • Identidad (en términos muy generales responde a 3 grandes preguntas)
  • Quienes somos (que soy)
  • Que hago
  • Que aspiro

La identidad se construye de manera conjunta con los colaboradores, es decir, se debe conocer en profundidad lo que ellos valoran. De esta manera se puede elaborar una narrativa coherente, pasando de sólo emitir mensajes a generar historias con identidad.

Qué es posible lograr: Claridad – unidad de lenguaje – certeza en que esperar – encontrar sentido y significado.

  • Cultura

Se debe considerar la Triada de Gestión de la cultura organizacional.

 

 

 

La cultura NO es capacitación

 

 

 

 

 

 

 

 

¿Qué es la cultura?

“Son comportamientos basados en los valores y principios y las experiencias de las personas”

“Lo que los mantiene unidos y permite articularse se integrarse para alcanzar los objetivos de una organización”

Rumores

Dentro de la Cultura, se hallan los rumores, que es información no verificada y destinada a la desinformación

Los rumores suelen ser:

  • Información no verificada y destinada a ser creída.
  • Difundida con un interés por alguien

Organizacionalmente se debe establecer una agenda temática, estableciendo claramente qué se dice, a quién se dice, con qué frecuencia y a través de que canal.

Es importante unificar, pero no monopolizar la comunicación.

 

¿Qué es la imagen?

La imagen es la identidad proyectada por la organización y percibida por los públicos internos de la organización:

  • Imagen: se crea desde el interior de la organización
  • Vínculos. Como construir mejor convivencia entre los púbicos de la organización

Mejorar las habilidades relacionales, por ejemplo, de hablar a escuchas – de resolución de conflictos a dialogar

La imagen puede clasificarse en:

Ideal ¿Cómo queremos ser percibidos?

Real ¿Cómo nos perciben? Objetiva – subjetiva

Estratégica ¿Cómo pasar de lo real a lo ideal?

 

El consultor en comunicación interna debe plantearse ante todos cuál es la imagen actual, la ideal, la real y en función de ello plantear una imagen estratégica a trabajar con la organización

Para esto Fuentes plantea la aplicación de estos modelos de comunicación:

 

Modelos de comunicación aplicables a consultoría

 

  • Se busca como consultores de Comunicación es transformar realidades.
  • La reputación se gestiona en tres momentos
  1. Pasado – creen por lo que hice – credibilidad
  2. Presente – significado a lo que hago – valoración
  3. Futuro – expectativa dar oportunidad – confianza
  • La imagen se construye desde el interior
  • El conflicto es una diferencia de intereses
  • La base de la convivencia son los derechos humanos
  • La participación es el inicio de la comunicación

 

 

Es necesario explicar para despejar dudas básicas y así evitar la generación de rumores mal intencionados.

Sandra Fuentes apuesta por una comunicación humanista, pensando en un colectivo, en un bien común, por ello afirma que el individualismo frena la sostenibilidad de una organización y las bases de la convivencia. Enfatiza en «enseñar a dialogar y a sacar jugo a la comunicación».

Concluye en la existencia de múltiples retos que los consultores debes intentar sobrellevar, a su vez hace hincapié en el concepto de que la comunicación interna es la base para que una institución muestre una excelente imagen a su público.

 

Nota desarrolla en colaboración entre:

Gonzalo Bases

Abril Avila

Johandrita Soto

Mariale Villar Shimajuko

Magaly Escobar

Yeni Rodriguez Quiroga

 

 

 

 

 

EL PLAN Y LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN. Programa “Formación de Consultores en Comunicación Interna”.

 

KIKE PARA NOTA

“La verdad de las cosas no es la realidad,
sino la percepción de las mismas” Kike de la Torre

Redacción Alejandrina Aguilar.

Con notas y colaboración de Leslie Carolina (Perú), Anita
Peñarreta (Loja, Ecuador), Ana Karina Añazco (Quito, Ecuador),  y Patricia Aguirre

A través de un taller dinámico y conducido por la pasión de la
Comunicación, Kike de la Torre compartió el tema: “Plan y Estrategia
de Comunicación dentro del proceso de Consultoría”, el cual tuvo una
línea teórica, pero fue enriquecido desde la experiencia profesional
que es de utilidad a los más de 40 profesionales del LATAM dentro del
programa de formación de consultores en Comunicación Interna, que
promueve la Red Mundial de Comunicación Organizacional.

Cambio de paradigma

Kike de la Torre lanzó a la Red una de las frases ancla que permiten
entender el cambio de paradigma: “La verdad de las cosas no es la
realidad, sino la percepción de estas”, con ello es como se puede
entender cómo es importante comprender el juego de percepciones,
que incluso, mencionó que, si se entendía este principio básico, se
podría aplicar a las dinámicas de la inclusión de la Comunicación en
distintos escenarios. Para ello, recordó el esquema básico de
Comunicación, que incluyen: emisor, receptor, mensaje, canal,
código y contexto, así como las preguntas clave: ¿qué, cómo, a
quién, cuándo y dónde comunicar? Las cuales debe hacerse cualquier
persona que tiene la intensión de transmitir un mensaje. Saber que
todo, absolutamente comunica, y el Comunicador debe ser consciente
de eso, más aún si se traslada al plano Organizacional. Además, lo
hizo notar, el énfasis está en: en la praxis de la persona que estamos
asesorando.

Gestión de la Comunicación

Con el mismo tono entusiasta, el Secretario de Comunicaciones de
Aguascalientes, México consideró que es necesario gestionar lo que
comunicamos, para mostrar una imagen, una marca, o una verdad,
de aquí de la importancia que, en las Oficinas de Comunicación,
deban estudiar a sus públicos, observar, investigar y conocerlos al
punto de saber qué es lo que quieren, para que podamos entregarles
y cubrir las necesidades aun sin que este lo demande. Esta labor va
acompañada de un arduo trabajo, para hacer un plan y aplicar la
estrategia adecuada y poder gestionar la comunicación de toda la
organización.

Hizo hincapié en la creatividad de las Organizaciones por responder a
las demandas a las necesidades comunicacionales, minimizando la
posibilidad de error en las comunicaciones de la Organización.
Dependiendo del objetivo y estrategia, se puede hacer uso de
diversas herramientas, a través redes sociales, público o focalización,
Story Telling, BTL, etc. todos o algunos serán los indicados para cada
estrategia.

Consideró el especialista en comunicación, quien ha sido premiado
con 2 Napolitan Victory, que la gestión de la comunicación mejorará
toda la dinámica de la organización. Aunque varios factores
determinan el éxito de una estrategia, es necesario tener presente
que no hay peor estrategia que la que no se realiza. Hay que
arriesgar, todo es válido para generar que las organizaciones logren
sus objetivos, y que el público perciba positivamente a la
organización.

Ser disruptivos

Si hay una palabra que caracteriza a Kike de la Torre es ser
disruptivo en todo, incluso en las propuestas de comunicación que se
presentan, sea a públicos internos o incluso en una oficina de
Comunicación, a los ciudadanos.

Reconoce que es necesario modificar, atreverse a cambiar las oficinas
de prensa, adaptar las oficinas a lo que la ciudadanía está esperando.
Hay que ser disruptivos, la comunicación está en los ciudadanos, el
valor está en las acciones que comunican. Las relaciones hay que
adaptarlas a lo que exige el acercarse a los ciudadanos.

Además, para ser disruptivos y para poder lidiar con personalidades
dentro del medio, lo que es clave es ganarse la confianza, generar
resultados, dando ventajas que sean visibles y que las pueda palpar.

¿Cómo ofrecer la consultoría?

Al referirse a ello, fue puntual y enérgico: “Debemos analizar e
investigar que no está haciendo la oficina de comunicación, leer
detenidamente los faltantes y deficiencias y de acuerdo con ello
proponer productos nuevos.
¿Qué implica? Identificar lo que se necesita hacer, y tener claridad de
lo que como profesional sabe hacer, para poderlo ofrecer, ya que una
debilidad, se convierte en una ventaja para el consultor. Sumado a
ello, saber presentar la comunicación, para que la gente, el ciudadano
pueda apropiársela, y generar acciones de fondo, que tenga emoción
e inclusión.

Reflexiones finales

El taller cerró después de la interacción, de la generación de
preguntas y respuestas, y de compartir anécdotas así como experiencias                                valiosas, recordando que la comunicación implica más que la técnica,                    observación y conexión con el corazón, pues  compartió:                                                           “Aprendí que las personas olvidarán lo que dijiste, lo que
hiciste, pero nunca lo que les hiciste sentir”; por tanto, esa debe ser
la misión como consultores internos, hacer sentir a nuestros públicos
parte de la organización, para gestar acciones en beneficio colectivo.

Gracias Kike de laTorre por la forma en cómo tu exposición nutrió con maestría, generó
inquietudes, dudas y acciones que nos movilizan en la Red Mundial de
Comunicación Organizacional, que preside Nia Alamillo, y que cumple
este año, 10 años. ¡Que vengan muchos más! que la RED se expanda
y siga transformando con el motor principal, intensión por Comunicar!

Da clic a este enlace para VER LOS VÍDEOS de FELICITACIONES PARA LA RED:

https://www.facebook.com/REDMUNDIALCOMORG/

 

Entrega de RECONOCIMIENTO A KIKE  por parte #NiaAlamillo, Fundadora de la Red y mentora del programa Formación de Consultores en Comunicación Interna,  programa que ha llegad a su tercer edición.

En facebook y otras REDES sociales podrán seguir la cobertura con la etiqueta: #ConsuloresRemucorg, con la colaboración de todos los participantes del programa. Nuestros programa ofrecen: actualización, vinclación y exposición profesional.

 

 

 

 

 

 

La Red de comunicadores de LATAM te invita a ser parte de los  TALLERES venideros: Del 25 julio al 2 de Agosto ¡Se parte!

Comunicadores de todo LATAM son parte. Hemos recibido enormes beneficios como nuestra integración con colegas de otros países y grandes expositores  y referentes.

contacto: 52 4493381998 vía whatsapp

 

 

 

 

 

Estrategias de Auditoría y Medición de Impacto. Modelo ACE (Acciones de Comunicación Emergente). Ponente: Paolo Muñoz

Programa de Formación de Consultores Comunicación Interna impulsado por la Red Mundial Comunicación OrganizacionalRed Mundial Comunicación Organizacional y su mentora : Nia Alamillo Redcomorg 

 



Paolo Muñoz 
es  comunicador ecuatoriano, docente en la USFQ, asesor de comunicación de Gobierno (Asesoría Ministros), conductor del programa de radio en HOT 106, #AlFinSolos.  Paolo expresa algo muy propio “Yo soy Comunicación”, frase que denota su pasión por esta linda profesión. Partiendo desde este punto en donde todo lo que emprende está basado en la comunicación, nos imparte una matriz de comunicación como modelo de Auditoría sustentada en los métodos y técnicas de investigación para identificar los procesos de Comunicación que emergen en las relaciones de poder, estrategias aplicadas a la alta dirección; quienes siempre exigen resultados medibles y perceptibles, sustentando la premisa de que <<lo que no se mide no existe>>.

 

 

 

 


El modelo ACE es una matriz que nos permite desarrollar un modelo de gestión empresarial con parámetros de medición basado en una auditoría global, ya que se manejan herramientas de auditoría interna y externa como El Balance Scorecard y Six Sigma. Para la aplicación de este modelo es importante determinar el Triángulo del ACE, en donde se cohesionan 3 elementos, respetando el orden de los mismos:
1.- Unidad de estilo de comunicación
2.- Herramientas de Comunicación
3.- Modelo y Matriz de Comunicación

 

MODELO ACE

 
Para el desarrollo de cualquier modelo de comunicación es vital saber qué somos y hacia dónde vamos; definir claramente los vectores de mi empresa:
• Identidad
• Imagen
• Cultura
• Comunicación
Conocer nuestra identidad personal nos permitirá alinear con nuestra identidad corporativa. Así también en este contexto es necesario aprender a diferenciar las emociones de los sentimientos; siendo las primeras algo momentáneo, mientras que los sentimientos es algo mucho más perdurable. De esta forma la labor de todo comunicador es generar sentimientos en las personas, para esto es vital determinar qué quiere la gente, conocer qué les hace generar un sentimiento. Complemento a esta estrategia será punto clave el dar énfasis en el proceso de selección de personal, en dónde se debe lograr alinear el reclutamiento de personal con la cultura organizacional.
El emprender cualquier cosa a través de un buen manejo de conocimiento acerca de todo el contexto empresarial, nos lleva a hacer uso de varias herramientas aleadas a los comunicadores, uno de éstos el mapa de públicos.
El mapa de públicos es una herramienta de comunicación utilizada para conocer y plantear una buena estrategia, es muy importante el apoyarse en los influercers. Esto previene a que todo buen líder tenga la flexibilidad de moverse de un lugar a otro y gran capacidad de adaptación que permita no bajar su efectividad en su desempeño.
La mejor vía para poder construir un mapa de públicos es INVESTIGAR, pues el disponer y conocer de todos los antecedentes de la empresa en la que vamos a desarrollarnos profesionalmente, nos permitirá lograr el planteamiento de una estrategia exitosa; es vital conocer la historia, cultura, así como los stakeholders de una organización.
Los estilos de comunicación resultan medibles al valorar los niveles de satisfacción, confianza, adhesión e imagen; en conclusión el modelo ACE genera un cambio de percepción de lo negativo a lo positivo.
Así un buen Comunicador Organizacional debe ser rápido, efectivo, adaptable a nuevas tendencias y nuevas tecnologías de un entorno evolucionante y demandante de gestión de cambio.
#ConsultoresRedmucorg
#ComunicaciónInterna
#ComunicaciónOrganizacional
Nia Alamillo Redcomorg

AGRADECEMOS a:
Cristina Benavides, Sheila Castillo, Nadya Ochoa, Luisa Silva Adriana Rangel ;participantes del programa su dedicación para la realización del presente resumen que nos complace compartir y dedicar a los profesionales de nuestras disciplinas que se preocupan por mantenerse vinculado y actualizados; a ellos van dedicados nuestros esfuerzos y con ellos es un honor compartir camino.

 

“MUCHAS VOCES UN MISMO CAMINO”

Cumplimos 10 años con los trabajos de la @RedMunComOrg

INVITACIÓN: ¡Súmate al segundo ciclo de TALLERES del programa Formación de Consultores!  MÁS DETALLES en: https://bit.ly/2KJYSRo

whatasapp de contacto: 52 4493381998


FORMACIÓN DE CONSULTORES EN COMUNICACIÓN INTERNA

Del 12 al 28 de julio 🗣️🗣️🗣️ ¡Disfruta y PARTICIPA en el “Segundo ciclo de talleres: Formación de Consultores en Comunicación Interna”.
Amplio apoyo por la RED MUNDIAL DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

PROGRAMA de Talleres:
➡️ Modelos de comunicación para consultoría. 12 julio 8pm por zoom
Expone: 
Sandra Fuentes
➡️ Retos, Desarrollo, inserción y sustentabilidad del consultor en Comunicación Organizacional. 19 julio 8 pm por zoom
Expone: Nia Alamillo Redcomorg
➡️ El proceso completo de una Consultoría en
Comunicación Interna. 26 de julio 8 pm po zoom
Expone: Jeannette Torres
➡️Tecnología e Innovación en Consultoría en Comunicación Interna. 28 julio , medio dia por zoom.
Expone: Juan Juan José Larrea.

 

—REVISA AL FINAL LA BIOGRAFÍA DE CADA EXPOSITOR

 

¡Inscríbete a UN TALLER (tu Favorito) y recibe DOS Talleres más! ¡Valido del 9 al 15 julio!
—-Corre la voz
Contacto: WhatsApp 524493381998

Promoción valida a todos los países de LATAM done las disciplinas están presentes. Modalidad Online. Comparte esta publicación en tus grupos o redes para hacer valida la romoción y etiqueta a la RED MUNDIAL DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL y envía un INBOX a Nia Alamillo Redcomorg.

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MAGNO TALLER: MODELOS DE COMUNICACIÓN APLICABLES A CONSULTORÍA.
PONENTE: SANDRA FUENTES
JUNIO: 2018

http://www.sandrafuentes.co/

Directora de Grupo SAF, firma de Consultoría en Comunicación, Cultura y Sostenibilidad corporativa. Directora de la Especialización en Comunicación Organizacional de la Pontificia Universidad Javeriana de Bogotá y catedrática en varias universidades de Colombia e Iberoamérica. Coautora de varios libros y columnista del Diario La República.

 

sandra

MAGNO TALLER: “EL PROCESO COMPLETO Y EXITOSO EN  UNA CONSULTORÍA”.
PONENTE: JEANNETTE TORRES
JUNIO: 2018

Comunicadora Social y Periodista con especializaciones en Comunicación Empresarial y Periodismo Económico.  Executive MBA de OBS – Universidad de Barcelona.  DIRCOM  en reconocidas organizaciones como Fiduciaria Bogotá, Banco Central Hipotecario y Laboratorios Wyeth, entre otros.  Fundadora y CEO de J.Torres Consultores la cual se especializa en proveer consultoría en Comunicación Interna, Endomarketing y Satisfacción del Cliente Interno.  Coordinadora del Diplomado en Gestión Estratégica de Comunicación & Mercadeo de la misma universidad. Coautora de la segunda edición del libro Comunicación Empresarial: Plan Estratégico como Herramienta Gerencial y Nuevos Retos del Comunicador en las Organizaciones, publicado en 2011. Miembro de la Asociación de Periodistas Económicos – APE-.    http://www.jtorresconsultores.com

 

 

 

 

 

JEANN

 

 

MAGNO TALLER: “CONSULTORÍA COMO ÁREA DE INSERCIÓN Y RETOS PARA EL COMUNICADOR INTERNO”.
PONENTE: NIA REDCOMORG

Nadia Isabel Alamillo es Fundadora y  Directora de Comunicación Interna, Estratégica y Organizacional para Red Mundial de Comunicación Organizacional. Desde hace 10 años se  dedica a promover la comunicación interna y organizacional en Latinoamérica, específicamente en buscar una mejor acreditación y reconocimiento. 18 años en ejercicio profesional como comunicadora y consultora. Es mentora del programa internacional: “Formación de Consultores en Comunicación Interna”. PREMIO: “Mejor Comunicadora Empresarial”, por los premios CONLA en México. Consultora distinguida por Secretaria de Desarrollo Económico de México por  llevar a numerosas empresas a la mejora continua. Colaboró en algunos proyectos dentro del grupo Dircom Social.  Especializada en Desarrollo Comercial y Gobierno Corporativo. Su marcapersonal: #NiaAlamillo.

Nia ha producido numerosos programas de actualización y vinculación para los comunicadores internos y organizacionales en  varios países en Iberoamérica.

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TALLER MAGISTTRAL DE CIERRE:
<NUEVAS TECNOLOGÍAS Y  TENDENCIAS EN COMUNICACIÓN INTERNA Y  ORGANIZACIONAL PARA “EL CONSULTOR DE HOY”>.

PONENTE: JUAN JOSÉ LARREA

Dirige y capacita a profesionales, de empresas públicas y privadas, en Comunicación Corporativa & TIC; asesor en Comunicación de legisladores nacionales y sindicatos.

En los últimos años, viene desarrollando un fuerte trabajo delineando estrategias de comunicación con el uso de la tecnología. Docente posgrado en el exterior en temas vinculados a la Comunicación y uso de las nuevas tecnologías.  Editor de los libros: “Apunte del DIRCOM”, “Comunicación Política en Latinoamérica”, “Docencia y Comunicación” Y “La Comunicación de las Marcas”.

Desde 1997 se desempeña como responsable del área de Comunicación del Defensor del Pueblo de la Nación Argentina. Lleva publicados diversos artículos en Argentina y en el extranjero sobre temas de su especialidad. Conferencista y ponente internacional, participando en numerosos eventos

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JUANJO

Talleres de cierre del programa Formación de Consultores en Comunicación Interna.

 

Te presentamos el ciclo de Talleres de cierre del programa Formación de Consultores en Comunicación Interna.

-Objetivo:

Brindar formación y pauta de inserción profesional del comunicador interno (y otras disciplinas) al campo de la consultoría, y su adecuada intervención en las organizaciones. Revisaremos las Herramientas y prácticas más necesarias en el ejercicio del consultor en desarrollo.

Un programa avalado y que presenta la RED MUNDIAL DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL en pro del comunicador interno y organizacional de Iberoamérica!!!

APOYOS 👉 ¡Click! https://youtu.be/owisFW4gkmI  
Registro abierto e individual a tu Taller Favorito
Solicita apoyo al inscribirte a los 4 talleres.
¡Necesitamos herramientas para insertarnos en las organizaciones! RED MUNDIAL DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL te brinda actualización, vinculación, experiencia profesional.
¡APOYOS VIGENTES: Inscríbete a un Taller y recibe dos adicionales!
BASES: Comparte en tus redes esta publicación y etiqueta a la Red
contactos nia.alamillo@gmail.com
Whatsapp 524493381998

Sigue detalles con #ConsultoresRemucorg 

SUMATE AL GRUPO OFICIAL EN FB: https://www.facebook.com/groups/484663618211683/

NiA

 

 

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JUANJO

Inteligencia relacional  aplicada a CONSULTORÍA.

 

 

 

PROGRAMA FORMACIÓN DE CONSULTORES EN COMUNICACIÓN INTERNA

Exposición: Mario Abril

TALLER: Inteligencia relacional  aplicada a  consultoría.

Para la Red Mundial de Comunicación.

Jueves 28 de junio de 2018 relacional

 

A continuación algunas ideas clave del Taller:
Como parte del Programa de Formación de Consultores en Comunicación Interna impartido por la Red Mundial de Comunicación Organizacional, se presentó el segundo taller “Inteligencia relacional aplicada a la consultoría” impartido por Mario Abril.

-La inteligencia relacional aplicada a comunicación interna se debe aplicar para lograr un cliente fiel logrando un RR (recompra y recomienda).

-El mejor tipo de relación es 1+1=3 El valor agregado es el plus de nuestra marca y lo que vende de nuestra imagen.

-Mario hace énfasis que “Somos consultores de comunicación y trabajamos con personas”..

-La comunicación asertiva es decir las palabras precisas en el momento preciso con la persona precisa.

-La inteligencia relacional está basada en ofrecer un alto rendimiento lo cual comprende en obtener más clientes, alta productividad, mayor rentabilidad y más ventas; así como un alto relacionamiento lo cual comprende en más integración, mayor resilencia, mayor liderazgo personal y grupal y alta fidelización clientes y colaboradores. El alto rendimiento y el alto relacionamiento se debe soportar con sustentabilidad y sostenibilidad.

-Un consultor de salvar a una empresa del estado crítico a estable y de estable a excelente; basado en la fórmula del éxito: (C+H)*A, donde C=Conocimientos, H=Habilidades y A=Actitud del consultor.

-El Prestigio se construye con la evaluación de la marca personal -> objetivos smart -> prospectiva + estrategia -> tácticas -> evaluación y mejoramiento continuo.

-Prestigio no es imagen, no es lo que tú deseas de ti. La Reputación es lo que dicen de mí cuando yo no estoy y cuando es positivo se convierte en prestigio.

-La inteligencia intrapersonal se basa en el auto descubrimiento de los atributos positivos y negativos a nivel personal, profesional y empresarial. Se debe desarrollar un personal branding (crear, afinar, cambiar, eliminar atributos y hábitos).

-Para cultivar la inteligencia emocional se tiene que desarrollar las siguientes habilidades:

  • Autocontrol: el dominio de uno mismo
  • Entusiasmo: la aptitud maestra para la vida
  • Identificación de las emociones propias

Las consecuencias de un consultor con baja inteligencia emocional son:

  • Adicción al trabajo bajo presión
  • Baja resilencia
  • Apatía

En la inteligencia interpersonal un consultor debe desarrollar las siguientes habilidades:

  • Presentaciones profesionales
  • Comunicación asertiva

Comunicación asertiva +presentación profesional + escucha activa + empatía con gerencias internas.

Empatía es ponerse en los zapatos del otro siendo parte de la solución.

La inteligencia social como consultor se debe aplicar:

  • Entender que el empresario busca alto rendimiento
  • Valor agregado
  • Contactar al tomador de decisiones + networking
  • Conocer la historia, presente de la marca (reputación) y el contexto de la marca

Y finalmente las barreras de la inteligencia relacional son:

  • Ego
  • No aprender de los errores ni de los éxitos
  • Ofrecer una solución que exceda los (C+H) y no tener los recursos ni la actitud para conseguirlos
  • Mentalidad cuadrada
  • Fundamentarse en ocurrencias

 

Resumen presentado por

Oscar Díaz, participante del programa. Desde Ciudad de México.

@Zaratustre

Te invitamos a seguir los hallazgos del programa con las etiquetas #ComunicaciónInterna #ComunicaciónOrganizacional #ConsultoresRecomucorg y a sumarte al grupo oficial donde todos los participantes del programa se presentan y dan cobertura compartiéndote las notas y resumen de cada taller: https://www.facebook.com/groups/484663618211683/

 

INVITACIÓN: Inscríbete a los Talleres de cierre del programa FORMACIÓN DE CONSULTORES. PROMOCIÓN: Cubre el registro-inversión de uno por 38 usd y RECIBE DOS DE REGALO.  clic aquí

Dinámica: comparte esta nota en tus redes y suma y etiqueta a #NiaAlamillo desde facebook y envíale un inbox para SOLICITAR TU REGISTRO!!!

 

 

 

 

 

Escribe al whatsapp de soporte: 52 4493381998 o contacta con Nia Alamillo

Tablero Comunicacional Exposición Karla Celi para la Red Mundial de Comunicación

 

En el marco del Programa de Formación de Consultores en Comunicación Interna, un programa ejecutivo en línea auspiciado con beca 80% para comunicadores de LATAM por la Red Mundial de Comunicación Organizacional, .,  la Comunicadora Social, docente e investigadora Karla Celi, presentó la ponencia “El tablero Comunicacional: Como aterrizar la estrategia en indicadores”.

 

FOTO CELI

La metodología se basa en el modelo Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral , desarrollado por los profesores David Norton y Robert Kaplan, y que utilizando indicadores comunicacionales se convierte en una herramienta de gestión y de control de niveles de logros, en relación a los objetivos estratégicos definidos por la organización.

Para aterrizar la estrategia en objetivos que se puedan medir a través de indicadores y luego se plasmen en planes de acción, es necesario considerar cuatro puntos:

 

  • Definición del foco estratégico de la organización
  • Definición de mediciones
  • Despliegue
  • Evaluación

En este punto se hace interesante  precisar el concepto de estrategia, que en breve, implica hacer las cosas de manera distinta; desarrollar una estrategia no es sólo mirar la competencia, es concentrarse en uno mismo para mostrar fortalezas y entregar atributos diferenciales que entreguen una propuesta de valor. De esta manera se establece a la estrategia como ruta encaminada a la consecución del foco estratégico,  que se verá plasmada en una Reputación alineada a la imagen, a través de la implementación de acciones evidentes y tangibles.

El modelo plantea que desde la visión estratégica de la empresa, se desprenden cuatro perspectivas:

  • Financiera
  • Del Cliente
  • Procesos internos
  • Aprendizaje y conocimiento

Es precisamente en estas dos últimas perspectivas, donde se desenvuelve el consultor en comunicación,  elaborando propuestas, a nivel de recursos humanos y tecnología de la información, por ejemplo,  para crear valor

 

Operacionalización del Modelo

Como es de conocimiento la comunicación corporativa está conformada por dos dimensiones, la perceptiva, correspondiente a la comunicación externa que se visualiza a través de la imagen  corporativa y una dimensión proyectiva que corresponde a la Identidad, que para el consultor debe ser el primer intangible que debe manejar al desarrollar un proyecto comunicacional.

A su vez la Identidad se genera a partir de la Misión, Visión y valores, es decir, desde la filosofía institucional. Esta conceptualización debe poder dar respuesta a tres preguntas: Quién soy – quien debería ser y que quiero ser. Se suma a lo expresado, un segundo intangible que es la Cultura Organizacional.

Volviendo a las perspectivas del modelo, se explica la razón por la cual el consultor desarrolla su proceso transformacional en estos ámbitos; en primer lugar ya que son propios de actividades que se generan ·desde el interior” de la organización y redundan directamente en los ámbitos de cliente y financiera.

En base a los lineamientos estratégicos de la organización, se definen los objetivos (concretos y medibles)  del plan.

Como se evidencia a través de la lectura previa ya se  han abordado dos de los cuatro puntos necesarios para que el consultor elabore su propuesta Definición foco estratégico y definición de mediciones.

Veamos ahora el despliegue que corresponde a la ejecución del plan comunicacional y la bajada hasta cada acción propuesta.

Se elabora una ficha por cada actividad que debe señalar que objetivo estratégico tributa y no menos importante señalar claramente el nombre del Responsable. Al definir o establecer los indicadores,  debe preciso y breve; recordando que el proyecto es sólo el medio, el fin es el indicador en si mismo, y que la gestión es por indicadores, no por actividades,

Visualizándose de la siguiente manera:

Acciones / Indicadores/ Entregables / Carta Gantt

En la medida que las acciones se van desarrollando, se van poblando las distintas fichas con la información requerida. Y aquí, cobra especial valor el concepto de Evaluación. Es necesario, como nos señala la expositora, · Establecer una cultura de ejecución y evaluación del trabajo.

Generando una matriz de monitoreo, es posible evaluar cada acción como proceso, es decir, al inicio, su desarrollo y ejecución, para obtener información que permita re direccionar  las acciones, en caso que así lo ame

La evaluación mide el proyecto en general así como la eficiencia y eficacia. Por otra parte la evaluación de impacto, permitirá conocer el nivel de transformación de los intangibles, la identidad e imagen.

Existiendo coherencia  entre Identidad e Imagen esta resulta en la Reputación organizacional.

Finalmente la investigadora Karla Celi, demostró la aplicación práctica del tablero comunicacional, mostrando ejemplos reales y concretos, obtenidos en diversas consultorías realizadas a importantes empresas de Perú.

 

La Red Mundial de Comunicación Organizcional te invitan a ser parte de este programa que se desarrolla hasta el 28 de julio y vienen grandes talleres. Informes y detalles clic: INFORMACIÓN

Flyer - FormConsult (1)

Agradecemos a la Red y a su Directora y CEO Nia Alamillo,  el acceso a estos programas que UNEN A LA DISCIPLINA Y TEJEN LAZOS EN TODO LATAM.

¡Felicidades a la Red por su 10mo aniversario!

Desde Chile, para la Red Mundial de Comunicación Organizacional:

Myrna Kompatzki: C.

Mg Comunicación y Periodismo

 

#ComunicacionInterna

#ComunicacionOrganizacional
#ConsultoresRecomucorg

 

 

Ponentes expertos convocados por la Red Mundial de Comunicación Organizacional, para exponer en el programa “Formación de Consultores en Comunicación Interna”.

7 MAGNOS TALLERES y un TALLER MAGISTRAL forman el programa que recibe a comunicadores y todo interesado en participar  en este programa ejecutivo en línea.

Del 8 de junio al 28 de julio.

Una conexión semanal , fuera de horario laboral.

Únicos 30 participantes apoyados por la Red Mundial de Comunicación Organizacional para formarse y/o desarrollarse como consultores.

Contacto e inscripción: vía whatsapp al  0152 449 3381998

 

VALORES:

  1. Taller individual 48 usd en esta 4ta etapa de registro
  2.  Programa completo 148 usd
  3.  Apoyos especiales a grupos.

RECIBES:

  1. Certificado de participación por la Red Mundial de Comunicación Organizacional.
  2.  Carta de recomendación firmada por los expositores.
  3.  Vinculación, proyección, experiencia

Notas: Estos programas son desarrollados con dos propositos fundamentales

  1. Brindar herramientas y programas de actualización a los profesionales de la comunicación interna y organizacional en todo LATINOAMÉRICA.
  2. Sostenimiento de estos programas y la labor que realiza la Red Mundial de Comunicación Organizacional desde Octubre del 2008.

 

 

JUANJO

 

JEANN

 

KIKENiAPAOLOsandraMARIOCELI