ENTREVISTA A LA DRA. SANDRA ORJUELA CÓRDOBA, PROFESORA PARA EL DIPLOMADO INTERNACIONAL VIRTUAL EN DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL.

Sandra Orjuela Córdoba es colombiana, Doctora en Comunicación, área disciplinaria Comunicación Organizacional con la Mención en Doctorado Europeo por la Universidad de Málaga. Comunicadora Social y Periodista de la Universidad de La Sabana (Colombia) y Especialista en Sociología del Consumo e Investigación de Mercados de la Universidad Complutense de Madrid. Posee el GRI Certified Training Course on GRI Sustainability Reporting Process.

La Dra. Orjuela cuenta con una experiencia de veinticinco años a nivel directivo y desde la consultoría en el campo de la Comunicación Estratégica, el Marketing y la Responsabilidad Social para diversas empresas en Iberoamérica, en diversos sectores de la industria y la academia. Profesora de Postgrado, consultora, conferencista internacional y articulista en temas de Comunicación Estratégica y Responsabilidad Social Empresarial en prestigiosas universidades de Argentina, Colombia, Chile, Costa Rica, El Salvador, España, México, Perú, República Dominicana y Venezuela.

Cuenta con cerca de 40 publicaciones en libros y revistas especializadas y ha dictado más de 50 conferencias en Iberoamérica.

Se ha desempeñado además como miembro del Consejo de Redacción de la Revista RSE Venezuela, del Comité asesor en RSE de Fedecámaras, Consecomercio y del Comité de Integración Social de la Cámara Venezolano-Colombiana. Miembro de la Asociación Internacional de Investigadores en Relaciones Públicas, Presidenta del capítulo Venezuela de Fisec-Foro de Estrategias de Comunicación; también es miembro de la Red Internacional de Investigadores y Consultores en Comunicación (RIICC), Asociación Internacional de Sociología de las Organizaciones y Comunicación (AISOC) y de la Asociación Latinoamericana de Investigadores en Campañas Electorales (ALICE)

Socia fundadora y Directora Ejecutiva de HMO Consultores, además de consultora Asociada de CH Link (Perú). Asesor-Consejero de R&M Consulting (Venezuela-USA) y Zebrand (Chile).

 www.hmo-consultores.com / www.sandraorjuelacordoba.com

A continuación una breve charla con la Dra. Sandra Orjuela Córdoba, para la Red Mundial de Comunicación Organizacional.

REMUCOR: ¿Cómo se autodefine?

Soy una eterna estudiante, me encanta aprender no sólo desde la formalidad de la academia, sino a partir de la consultoría y el intercambio con mis estudiantes. Considero que el aprendizaje continuo y la capacidad investigadora, es clave para ser un buen profesional de la comunicación en la organización y sobre todo un verdadero estratega.

REMUCOR: ¿Por razones personales y profesionales, usted ha tenido que vivir en varios países, qué ha aprendido de ello?

El poder vivir y compartir en diferentes países es de las experiencias más enriquecedoras que se pueden tener. Te enseña flexibilidad, respeto por la diversidad, humildad, capacidad de adaptarse a diversos entornos, de valorar lo diferente y aprender todos los días de los demás. Además te da competencias para la gestión del cambio y el manejo de crisis, definitivamente es una gran escuela de vida personal y profesional.

Además la consultoría y el dictar clases y conferencias en diversos países de Iberoamérica, te ayuda a aprender y entender realidades que desde lejos son difíciles de comprender y muchas veces sólo conoces por lo que dicen unos minutos en los noticieros, perdiendo el entendimiento del entorno y desde allí el conocimiento de nuestra realidad latinoamericana, que al final marca de manera importante la cultura no sólo en lo social, sino en lo empresarial y desde allí la comunicación organizacional y estratégica.

REMUCOR: ¿Cuál es el estado de la Comunicación Organizacional en la región latinoamericana?

Tanto por mi trabajo como el desarrollo de mi tesis doctoral me exigió entrevistar a varios expertos y académicos en varios países de Latinoamérica y así mismo conocer in situ muchas experiencias académicas y desde la consultoría, permitiéndome ver que cada país e incluso por sectores, llevan un ritmo diferente en el entendimiento de la importancia de la comunicación, así como la forma en que se define, eso se ve cuando hablamos de Comunicación Organizacional, Comunicación Corporativa, Comunicación Estratégica, Comunicación Empresarial, Relaciones Públicas, entre otras, como sinónimos en muchas ocasiones y aún no tenemos una conceptualización clara de cada denominación.

Aún tenemos una visión muy táctica de la comunicación, es difícil encontrar organizaciones donde realmente se gestione la comunicación desde un plano estratégico aportando al objetivo del negocio. Creo que aún tenemos mucho trabajo por delante y para ello necesitamos seguir preparándonos como estrategas. Por supuesto tenemos un continente muy grande y no puedo decir que se conocen todas las realidades en profundidad, ésta es una visión global desde lo que he podido experimentar.

REMUCOR: ¿Y frente a esta situación, qué considera que se debe hacer para alcanzar un mayor nivel en el mundo de la comunicación en las empresas latinoamericanas?

El mundo actual implica grandes retos para todo tipo de organización: privadas, públicas y tercer sector. La comunicación, el relacionamiento, la generación de confianza y la reputación son intangibles de alta valoración, en un mundo marcado por el cambio, las crisis y la incertidumbre. Esta realidad exige de los Dircom un pensamiento estratégico que les permita analizar, interpretar y entender el entorno donde se desarrolla la organización, siendo conscientes de su impacto y responsabilidad.

El entendimiento del entorno les permitirá diseñar las estrategias más adecuadas respecto a cada stakeholder de acuerdo a lo que se busca, alineado con los objetivos del negocio, siempre acompañando con indicadores que permitan hacer seguimiento y evaluación de las propuestas estratégicas para ajustar en tiempo real.

REMUCOR: Y frente a estos retos, ¿cómo se debe preparar el líder/gerente/director/gestor de la comunicación?

El reto es enorme e implica una gran responsabilidad, de allí que el Dircom actual deba ser de partida un estratega e investigador, con un amplio conocimiento no sólo de la comunicación en las organizaciones y el entendimiento de los medios, sino que debe buscar el apoyo de otras  áreas del conocimiento como la Sociología, Antropología, Sicología, Economía, Estadística, Gerencia, Administración, entre otras, que le permitan un entendimiento de la realidad empresarial desde diversos frentes y su incidencia en la Comunicación Organizacional y Estratégica.

REMUCOR: ¿Considera que se ha evolucionado lo suficiente para hablar de una escuela latinoamericana de Comunicación Organizacional?

Fruto de mi tesis doctoral, pude analizar una serie de artículos publicados (542) durante 6 años en revistas especializadas en Comunicación, que me permitieron conocer de manera más amplia y profunda lo que estamos trabajando y proponiendo en América Latina y de acuerdo a esa investigación que como digo estuvo enfocada en revistas, puedo decir que aún no podríamos hablar de una escuela propia.

Para iniciar se pudo verificar que el tema de la Comunicación en la Organización es muy poco abordado en nuestras revistas, representando sólo una cuarta parte de los artículos que abordan temas de comunicación en las revistas especializadas de la región.

No encontré propuestas diferenciadas, incluso la mayoría recurre a repetir lo propuesto por muchos especialistas españoles o con origen anglosajón, sin que se presenten realmente teorías ni modelos propios. Ahora, también se debe decir que gracias a mi experiencia dictando clase o en consultoría, he conocido propuestas muy interesantes, que lastimosamente nunca se han publicado, ya sea porque muchos de esos consultores no son académicos o porque sencillamente, esos planteamientos son parte del knom how de sus consultoras y por ello no están publicadas, ni hay interés en hacerlo.

Además no es fácil encontrar grupos de investigación conformado por varias universidades latinoamericanas donde estudien y comparen situaciones, propuestas, teorías, modelos, etc entre nuestros países. Allí tenemos una gran oportunidad para profundizar en nuestra realidad y así generar nuestros propios planteamientos y soluciones. Somos un continente multicolor, multirealidades, de grandes contrastes sociales las cuales deben marcar el camino a seguir. Es directamente proporcional las variables y características que nos unen, con las que nos diferencian, por ello tenemos una gran oportunidad para construir nuestra propia escuela y diferenciarnos de los europeos y norteamericanos, que aunque han sido nuestros paradigmas, no responden exactamente a nuestras realidades sociales, ni organizacionales.

Se han hecho grandes esfuerzos y se siguen haciendo, por conformar grupos de investigación sectoriales, regionales, aunque muchos están atomizados y dispersos.

En definitiva, tenemos un gran camino para recorrer. Necesitamos profesionales motivados, ansiosos por aprender cada día, que amen la investigación, valoren sus propias realidades como centro de conocimiento, entendiendo su entorno y la relación de doble vía entre éste y las organizaciones, en la construcción de significados propios y adecuados al contexto de cada país en la región.

REMUCOR: ¿Qué planes y proyectos tiene en agenda?

Seguimos trabajando por ampliar y fortalecer alianzas internacionales tanto en la consultoría, como a nivel académico para consolidar proyectos de investigación en los temas foco de HMO Consultores: Estrategia + Comunicación + RSE. Así mismo seguir ampliando el conocimiento de la región latinoamericana, apoyando proyectos que ya están en marcha, para generar propuestas propias adecuadas a nuestra realidad social y comunicacional.

REDCOM: ¿Qué opina del trabajo que viene desarrollando la Red Mundial de Comunicación Organizacional?

La Red Mundial de Comunicación Organizacional, liderada por Nia Alamillo, se ha ido consolidando como un espacio amplio, plural e innovador en nuestro medio, generando la oportunidad que todos los interesados puedan estar a un click, de poder compartir, escuchar e  interactuar con grandes referentes de la Comunicación Organizacional, lo cual no es fácil en Iberoamérica y Nia ha logrado, crear un espacio de intercambio y crecimiento a través de la Red, lo cual aporta en gran medida a que nos conozcamos, crezcamos y aprendamos de nuestras propias experiencias. Les deseo muchos éxitos y seguiremos apoyando a Nia y a la Red en este importante proyecto.

REDCOM: ¿Qué nos tiene preparado para la clase que compartiremos el 9 de febrero en el marco del Diplomado Internacional en Comunicación Organizacional?

Ese día estaremos hablando acerca de “El valor de la comunicación en situaciones de crisis”. Durante la charla iniciaremos con una contextualización de la Comunicación Estratégica y desde allí tendremos una panorámica iniciando con el entendimiento de lo que realmente es crisis, ya que ahora acostumbramos a definir todo como crisis y no es así. Es muy importante que tengamos esto muy claro, para poder tener un verdadero tratamiento estratégico frente a una crisis.

Luego de entender la diferencia entre crisis, emergencia, riesgo, entre otros, hablaremos de lo que caracteriza a una crisis, tipos de crisis y nos focalizaremos en el rol de la comunicación en cada una de las etapas: Pre-crisis / Crisis / Post-crisis, para terminar con un decálogo del buen vocero. Esto es a grandes rasgos lo que estaremos compartiendo en nuestro encuentro.

Por supuesto se tendrán espacios para atender preguntas y compartir inquietudes.

Igualmente les compartiré material para que los interesados, puedan ampliar lo visto y conversado en la charla.

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REDCOM: ¿Cómo la podemos seguir?

Los invito a visitar:

– La página corporativa www.hmo-consultores.com

– Mi página personal www.sandraorjuelacordoba.com

-Facebook: https://www.facebook.com/sandra.orjuela2

– Linkedin: https://www.linkedin.com/in/sandraorjuelacordoba/?originalSubdomain=co

– Y me pueden escribir directamente a: sandraorjuelacordoba@gmail.com

https://www.facebook.com/groups/253165245400275/

SOBRE EL DIPLOMADO

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Entrevista al Dr. Francisco Javier Garrido, profesor para el Diplomado Internacional VIRTUAL en Dirección de Comunicación Organizacional

COMUNICACIÓN  Y ESTRATEGIA CON ESTÁNDAR INTERNACIONAL…

Entrevista al Dr. Francisco Javier Garrido.

Agradecemos a la periodista Carmen Trajano, de Grupo Planeta, la facilidad de esta entrevista realizada al Dr. Francisco J. Garrido, con adaptación de Nadia Isabel Alamillo Maldonado #nialamillo, para la RED MUNDIAL DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL.

Tendremos al Dr Garrido en el mes de junio, en los Diplomados que dirige la Red para el gremio en Latinoamérica, en MODALIDAD virtual.



Referente obligado en Universidades europeas e Iberoamericanas. Ha conquistado los cinco continentes con sus libros y trabajos profesionales. Ha publicado en las principales editoriales de Europa y América. Por si esto fuera poco, ha publicado como co-autor con personalidades de la talla de Linda Putnam, Robert S. Kaplan y Henry Mintzberg (junto a quien lanzará una nueva edición de su best seller “Pensamiento Estratégico” este 2019).

            Cuando buscamos en entre sus libros más citados en redes de investigación encontramos “Comunicación Estratégica” (2002), “Comunicación Empresarial” (2005), “Pensamiento Estratégico” (2007), “Pienso, luego Planifico” (2009), “El Alma del Estratega” (2010), “Lo que se Aprende en los Mejores MBA del Mundo” (2012), “Estrategas” (2016) y “Modeling the Future” (modelando el futuro) que ya se empina entre los más vendidos en el Reino Unido en 2018, entre otros.

            Su extenso currículum,  incluye estudios en la Universidad de Barcelona (España), Navarra (IESE Business School), Michigan State University (EE.UU.), IICP de París (Francia), HARVARD Business School (Boston, EE.UU.), OXFORD Säid Business School (Inglaterra) y un Doctorado Honoris Causa en Estrategia por la prestigiosa Lishui University de la República Popular China.

Es el miembro más joven de la Real Academia Europea de Doctores RAED (o Fellow como se le llama en el mundo académico), y el único chileno que ha alcanzado esta tan preciada condición vitalicia en el exigente mundo académico europeo. En su haber más de 30 libros publicados, numerosos papers y tantos honores en prestigiosas universidades en distintos puntos del planeta. SERÁ PROFESOR EN EL DIPLOMADO INTERNACIONAL: Dirección de Comunicación Organizacional, que organiza la Red Mundial de Comunicación Organizacional e inicia ya el próximo 19 de enero con un taller público justamente en planeación estratégica (aunque la participación del Dr Garrido viene para los meses abril a mayo 2019 en el MÓDULO: Dirección de Comunicación).

TODA la información del Diplomado en este enlace: https://www.facebook.com/groups/253165245400275/

“Nunca dejen de estudiar y perfeccionarse, porque el futuro traerá muchas oportunidades, pero el futuro se hace”.

A continuación una breve charla con el Dr. Garrido para la Red Mundial de Comunicación Organizcional.

REMUCOR ¿Siempre le ha motivado escribir?

En realidad lo que siempre me ha motivado es aprender y mis caminos para el aprendizaje han sido siempre la observación y la lectura. Fue gracias a un libro de Charles Boudelaire que encontré –o me encontró (aclara)- a los cinco años de edad, que descubrí el poder transformador de la palabra escrita, lo que a mi entender, me salvó la vida. Así las cosas, volqué ese aprendizaje temprano sobre algunas creaciones plásticas y textos más bien líricos y experimentales, pero nada que mereciera ser compartido (salvo contadas excepciones). Esas primeras experiencias como autor de ciertas ideas comunicables fueron para mi más bien terapéuticas y una forma de conectarme con el mundo de los adultos, con quienes siempre me sentí más cómodo que con los chicos de mi edad.

Escribir literatura técnica surgió para mi luego de largos años de trabajo y estudio,  pues me quise asegurar de que las pocas cosas que pudiese aportar fuesen a lo menos, consistentes. Esto porque siempre fui muy estricto y autoexigente con mis trabajos, los que nunca compartí con nadie durante mis estudios. Hasta hoy reflexionar y escribir es un ejercicio me relaja y motiva a la vez. Para mi es como un hobby.

REMUCOR: UD cuenta que no todos sus estudios en Occidente fueron suficientemente motivadores (a algunos ni siquiera les recuerda) ¿Es por esto que llega a estudiar incluso en China?

            Pienso que a todos nos motiva estudiar y aprender cuando estamos enfocados en lo que nos gusta. En mi caso me motiva comprender para luego intentar transmitir y enseñar adecuadamente lo aprendido. Por lo demás en mi vida solo he hecho lo que muchas personas suelen hacer: trabajar y estudiar a la vez. Mi caso no es diferente, pues solo me las he arreglado para combinar mi trabajo como consultor con mis intereses intelectuales. Esta motivación me llevó a conectar con los trabajos milenarios que sobre estrategia se encuentran en los centros de estudio de universidades como las de Zhejiang y Lishui en la República Popular China.

REMUCOR: Y en esta última Universidad (Lishui) le otorgaron su Doctorado Honoris Causa en Estrategia…

            Claro, eso fue en el año 2012. Esto ocurrió como consecuencia de un trabajo que llamamos la teoría de las “Convergencias Estratégicas” entre Oriente y Occidente, con la que hemos buscado explicar las muchas y beneficiosas relaciones que hay entre la formación y la enseñanza del pensamiento estratégico desde épocas milenarias y hasta nuestros días, aplicados principalmente al mundo de la empresa en nuestro caso.

REMUCOR: ¿Y como surge su libro “Pensamiento Estratégico” en colaboración con un ícono mundial como lo es Henry Mintzberg?

            Bueno, surge de los intereses comunes que a veces tenemos los autores. En lo personal me interesé tardíamente (a inicios de 2000) por como enseñar a pensar estratégicamente a nuestros profesionales, lo que Henry venía haciendo desde la década del ’80. Dado mi trabajo en la academia (diseñando, rediseñando, y dirigiendo escuelas negocios y de postgrado en distintos lugares de Europa y América), pude apreciar claramente los vacíos formativos que dejábamos a los estudiantes de MBA en el mundo entero. En esto me vi favorecido por el grupo multinacional Planeta deAgostini de España, quienes me nombrara director de su colección “Lo que se aprende en los mejores MBA del mundo” y su “Guía Elegir un MBA”, lo que amplió mi mirada sobre la débil formación estratégica que entregábamos -incluso en postgrados de clase mundial- y que debíamos corregir. Así fue que surgieron y se expresaron las primeras coincidencias entre los trabajos de Henry Mintzberg y los míos, y la editorial Deusto (Planeta) se decidió a publicar.

Esto ha sido en buena parte lo que Henry venía argumentando desde la década del ’80, de modo que ya me dirás si ha sido un honor el trabajar junto a él.

REMUCOR: ¿Qué temas le resultan más atractivos para su actual trabajo?

Hoy trabajo con un proyecto de OXFORD y uno de un Grupo Multinacional de Postgrados en España, lo que junto a las libertades que me permite la Real Academia para realizar investigación aplicada desde cualquier punto del planeta, me facilita sobre todo el realizar actividades académicas y de consultoría con la necesaria cuota de libertad que mi forma de ser me exige.

Entre los temas que más me motivan hoy, está el enseñar a pensar estratégicamente y a desarrollar habilidades estratégicas a nuestros profesionales del Siglo XXI. De otra parte, la necesidad de comunicar la estrategia para que el modelo de futuro que hemos diseñado y su ejecución lleguen a ser realidad. Es lo que hago con mis estudiantes de postgrado, con quienes tengo la fortuna de trabajar en Europa y LatAm, apostando el tiempo que la agenda de consultoría y viajes me permite.

REMUCOR: ¿Por qué publica más libros en Europa que en Latinoamérica?

Bueno, por una parte ocurre que siempre me llamó la atención la calidad, profesionalismo y exigencia de las editoriales europeas. La verdad es que el volumen de publicaciones y trabajo editorial en Europa es muy bueno, lo que provoca que no sea fácil publicar allá en editoriales de prestigio. Los editores reciben mucho material y solicitudes cada mes. Es un desafío publicar, o incluso llegar a dirigir algunas colecciones. Esto es seductor porque nos obliga al perfeccionamiento continuo y eso ayuda mucho, porque te hace más crítico con tu propio trabajo y finalmente más humilde.

En todo caso las editoriales hacen un esfuerzo de distribución de nuestros libros en toda Iberoamérica, no obstante las mayores ventas para ellos están Europa y los Estados Unidos.

REMUCOR: ¿Y como hacer para que se publique más en Latinoamérica?

Bueno, en parte eso lo hemos intentado resolver con publicaciones electrónicas y gratuitas, como las que hemos logrado difundir con mi amiga la Dra. Linda Putnam, gracias a entidades como la Red Mundial de Comunicación Organizacional (REMUCOR), que lleva adelante Nia Alamillo. Es de esas oportunidades lindas que te da la vida, cuando puedes compartir tu trabajo con una extensa red de personas y conectarte con ellas en distintos puntos del planeta, sin siquiera haberles conocido aun en persona. Es mágico.

Por otra parte, estamos en conversaciones con Universidades de primer nivel en Latinoamérica para las ediciones locales en 2019, pues a los autores –no siempre a las editoriales- nos motiva mucho que nuestros estudiantes puedan tener nuestros libros disponibles y a la mano.R

         

REMUCOR: La comunicación se gestiona diariamente en las organizaciones, ¿como lograr simplificarla?

            En mi experiencia lo que se debe lograr es que quienes dirigen las organizaciones de una parte valoren el aporte que la comunicación agrega para la ejecución efectiva de la estrategia, y de otra parte comprendan que lo que no se comunica más allá del circulo de toma de decisiones no existe.

REMUCOR: ¿Cuáles pueden ser las tareas clave de la comunicación organizacional y la comunicación estratégica?

            En mi opinión las tareas transversales que deben resolver quienes se dedican a las comunicaciones estratégicas y no estratégicas son las que marcan las tendencias globales para ellos: mejorar sus habilidades estratégicas, planificar la comunicación, gestionar la comunicación de crisis y de influencias, optimizar las relaciones con los medios, ser proactivas y proactivos tanto en la comunicación interna, como en la gestión de stakeholders, aplicando creatividad y visión empresarial (o de negocio) en sus ejercicios profesionales.

REMUCOR: ¿En qué momentos clave trabajan la comunicación organizacional y la comunicación estratégica?

            Si suponemos entre estas dimensiones relación similar a la que se observa entre los procesos tácticos y estratégicos, diríamos que en los procesos de alta incertidumbre, complejidad y en su extremo, en crisis.

REMUCOR: Por último, cual es su opinión sobre los trabajos que realiza la Red Mundial de Comunicación Organizacional y algún mensaje que quiera enviar a la comunidad ?

            Me parece que el trabajo de generar y mantener una comunidad activa por más de diez años merece un sincero reconocimiento. Mi mensaje para las y los profesionales que hacen parte de la comunidad de la Red Mundial de Comunicación Organizacional es muy simple: que nunca dejen de estudiar y perfeccionarse, porque el futuro traerá muchas oportunidades, pero el futuro se hace.

Gracias por leernos, desde la Red Mundial de Comunicación Organizacional. Les invitamos a ser parte de este magno programa, donde contaremos con la presencia de 5 Doctores en Comunicación: Dr Octavio Islas (México), Dr Juan José Larrea (Argetina) Dra. Sandra Orjuela (Colombia), Dr Carlos Camacho (México), Dr. Francisco Garrido Morales (Chile) .

La RED MUNDIAL DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL en su DÉCIMO aniversario de trabajos, uniendo a Latinoamérica en torno al avance por la comunicación organizacional y vinculando a través de nuestros programas a profesionales, investigadores e interesados en la disciplina. Invita a tomar e iniciar con nosotros este 19 de enero el :Diplomado Internacional Virtual Dirección en Comunicación Organizacionaly Herramientas para la gestión.

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Programa a favor de la disciplina y los trabajos que realiza la RED MUNDIAL DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL (REMUCORG), en LATINOAMÉRICA. ¡ÁMPLIA BECA! Modalidad #Virtual

Sobre el diplomado:
— Certificado en Dirección de Comunicación Organizacional. 30 Clases los miércoles por la noche y tres talleres durante el periodo 19 enero a inicios de julio 2019.