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“Para que una gran disciplina sea considerada una gran disciplina, debe solucionar un gran problema”.

Nadia_Isabel_Alamillo_Maldonado1ra_etapaEn esta ocasión Nadia Isabel Alamillo Maldonado (Nia), CEO de la Red Mundial de Comunicación Organizacional y productora creativa de #JornadaComOrg3,  Licenciada en comunicación en organizacional, con especialidad en Dirección Comercial y consultora certificada; puso a nuestro alcance los elementos y guía que cualquier profesional debe comprender sobre la consultoría en comunicación. Sobre todo se analizaron los retos que se le presentan al consultor en su diario ejercicio y al profesional de la Comunicación Organizacional. Esto en el marco de la III edición de la Jornada Internacional de Actualización en Comunicación Organizacional #JornadaComOrg3.

  • ¿Qué nos propone la consultoría como área de inserción profesional?
  • ¿Cómo abordarla?

Nia, dejó claro que un consultor es un profesional experto en un tema, clave para diagnosticar y curar la empresa, capaz de detectar debilidades pero sobre todo oportunidades de mejora.

 “El producto del consultor es el conocimiento”, señaló Nia.

 – El consultor es un experto no un sabelotodo.

– Aporta conocimientos y capacidades especiales

–  Da resultados.

–  Ayuda a la empresa a lograr sus objetivos.

El consultor, es crítico, enfocado, analítico en sus búsquedas, mide hechos y ofrecen soluciones factibles. Su éxito se  basa  en lograr un equilibrio de conocimientos especializados y habilidades personales de comunicación, debe dominar el know how pero también ser empático, siempre debe buscar el valor añadido a sus clientes, ver lo que no ven y hablar su lenguaje.

¿Qué beneficios obtiene una empresa u organización al contratar aún consultor?

  • Atención personalizada
  • Acelerar resultados
  • Consejería en temas delicados y claves para la organización
  • Disponibilidad inmediata
  • Compromiso y respaldo para lograr los objetivos

Referente a la consultoría se  estableció que es un  fenómeno complejo que debe abordarse desde lo contingente hasta lo situacional. Es necesario prepararse para la contingencia, ya que en una empresa los fenómenos que la rodean casi siempre son contingentes.

La consultoría se  realiza para planear,  crecer, estructurar y potenciar  las organizaciones respetando siempre  la personalidad y propósito de las mismas.  Sus  ventajas radican en que se contrata personal experto en el tema que tiene una visión externa y una perspectiva global de la organización, se realiza en un tiempo determinado  y  aporta cambios en el corto y mediano plazo.  El tiempo para los resultados es lo primero que se define en una consultoría y es con lo que más trabajan los consultores.

El uso de consultores externos a la organización garantizan que las mejoras se realizaran en el plazo convenido. En una empresa siempre existen contratiempos que retrasan los proyectos. El  consultor  da la garantía de que logrará los objetivos en tiempos convenidos, es lo mínimo que debe asegurar.

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 Etapas de la consultoría.

 Las siguientes son algunas de las etapas que más  se utilizan en la consultoría.

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  1. Contacto inicial: Fase preparatoria y de planificación de la consultoría. Se revisa quién es la empresa, su cultura corporativa, su filosofía, se realiza un análisis DOFA o FODA, analiza la competencia, el liderazgo de la empresa y la perspectiva del director.
  2. Levantamiento de datos:Implementación de técnicas y tácticas de investigación, charlas con personal clave, investigación, y análisis concentrados.
  3. Diagnóstico preliminar:Permite establecer un punto de partida, aquí es muy importante la experiencia del consultor pues puede observar síntomas que pasan desapercibidas por el cliente.
  4. Análisis de datos:Análisis y desarrollo de la propuesta de 8 a 40 horas de análisis.
  5. Presentación del plan estratégico:Se proponen las soluciones y el plan de trabajo.
  6. Implementación:Se ejecuta el plan, pero siempre hay que estar atentos a las necesidades de reforzar el plan y estar atento a los cambios que se empiezan a presentar.
  7. Evaluación:Se ejecuta para saber si los resultados que se están presentando son los deseados, así como saber el impacto del proyecto.

Reflexiones adicionales

Cada situación es cambiante  porque cada empresa es diferente. No hay una solución llave en mano no hay fórmulas de solución fáciles. Por tanto el consultor debe siempre medir y formular preguntas. El consultor calificado hace muchas PREGUNTAS.

¿Quieres ser consultor? Nia Alamillo te da los siguientes tips para empezar:

Enfócate en brindar soluciones, puedes comenzar ofreciendo soluciones a problemáticas que dominas, te servirá para ganar experiencia y clientes.

  1. Busca un cliente potencial. Los siguientes son los requisitos que reúne un cliente calificado:
  • Que requiriera tus servicios
  • Que tenga la capacidad para adquirirlo
  • Consiente lo que necesita
  • Que tengas contacto con él.
  1. Respeta la personalidad de la empresa, ayúdalos a potenciar lo que son.
  2. Reúne testimonios, recomendaciones y ejemplos de casos de éxito que te avalen.
  3. Busca un cliente, el te dará la pauta y mostrará el camino.

¿Qué me hace un consultor calificado?

Resultados comprobables, experiencia, compromiso con uno mismo y sobre todo con el cliente, actualización constante

  • Preparación y actualización de su “know how“.
  • Dominar su materia.
  • Compromiso, gestión, proactividad.
  • Ver lo que el empresario no ve.
  • Visión amplia y gran perspectiva.
  • Sensibilidad y comprensión.
  • Empatía.
  • Gestionar óptimamente la agenda.
  • No dejar de analizar mercados, tendencias.

“Las empresas tienen su propia personalidad. Nosotros los consultores, debemos respetar esa personalidad y “potencializar” lo que son. El consultor no toma decisiones. El gran trabajo del consultor es detectar grandes problemas y brindar las soluciones correctas y buscar siempre el mayor valor añadido para sus clientes”.

Nia Alamillo.

Nota: Puedes aún participar de la II etapa de ponencias  que empieza en este mes, pueden comunicarse con la LCO Nadia Isabel Alamillo Maldonado  “Nia”,presidenta y productora creativa de la Red a su correo: nia.alamillo@gmail.com, Skype: niabell18 .

Este programa es interactivo acompañanos con la etiqueta #JornadaComOrg3 .

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Por: L.C Reynaldo Cabrera / reynaldo.cabrera@iufim.com.mx

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