Si hemos de convertirnos en buenos comunicadores, primero deberemos conocernos bien a fin de subsanar cualquier limitación y potenciar y pulir toda destreza y habilidad de que dispongamos.

Entrevista a Jessica J. Lockhart. Humanóloga.

Relación entre Humanología y Comunicación

JESSICA HUMANOLOGIA

-Nia Alamillo

“Bienvenida, Jessica, a la Red Mundial de la Comunicación Organizacional“. Es un
placer contar con tu participación y poder dar a conocer tu trabajo entre
nuestros socios, agremiados y seguidores;  ahora que contamos contigo como miembro consultivo de la Red.
Para comenzar, explícanos brevemente a qué te dedicas.
-Jessica J. Lockhart
Gracias, Nia, por invitarme a formar parte de esta Red tan importante en el
campo de la comunicación como miembro consultivo y brindarme la oportunidad
de explicar a sus socios qué es la humanología®, mi campo de trabajo. La
humanología® es una nueva disciplina que se centra en estudiar, explicar y
comprender al ser humano. Partiendo de un modelo integral que nos explica a
todas las personas y que incluye cuatro elementos básicos: la esencia personal,
las creencias, la visión del mundo y la esfera personal, la humanología® se
desarrolla sobre dos pilares fundamentales, el conocimiento académico y
científico y la experiencia personal. A partir de ellos, se busca ofrecer a cada
persona las herramientas necesarias para que tomen en control de su ser y de su
realidad. Dentro de los campos fundamentales del ser humano tenemos,
obviamente, la comunicación.
-Nia Alamillo
¿De qué manera específica nos permite la humanología® avanzar en la
comunicación organizacional?

-Jessica J. Lockhart
Desde dos perspectivas diferentes pero complementarias. La primera tiene que
ver con el autoconocimiento. Si hemos de convertirnos en buenos comunicadores,
primero deberemos conocernos bien a fin de subsanar cualquier limitación y
potenciar y pulir toda destreza y habilidad de que dispongamos. En segundo
lugar, comprender al ser humano en general nos facilita trabajar y colaborar con
nuestros clientes, con nuestros colaboradores o con nuestros subordinados y
superiores. De esta manera, la humanología® nos brinda conocimiento pero
también herramientas prácticas de análisis, diagnóstico y mejora de la
comunicación y de las relaciones interpersonales y profesionales.

-Nia Alamillo: Muy interesante. ¿Nos puedes ofrecer algún ejemplo de herramienta de
humanología®?
-Jessica J. Lockhart Claro. Un ejemplo sencillo sería todo lo que tiene que ver con el manejo del miedo
desde diferentes campos y abordajes: el miedo a hablar en público, a
equivocarnos, a ser ignorados o a no ser tenidos en cuenta… todos esos miedos, y
otros, provocan un importante impacto sobre nuestra capacidad de comunicar en
un entorno organizacional. La humanología nos permite abordar, comprender,
manejar y eliminar los miedos desde diferentes lugares, si así lo decide la
persona.
Otro ejemplo sencillo puede ser cómo elegir el estilo de comunicación según el
destinatario. Si no comprendemos a nuestros interlocutores como seres
humanos, ¿de qué manera vamos a ser capaces de dirigirnos a ellos de forma
óptima? Elegir el estilo equivocado puede provocar una pérdida de efectividad
comunicativa o incluso la interrupción del mensaje.
-Nia Alamillo:
Tú eres la creadora e ideóloga detrás de la humanología®. ¿Cómo y dónde surge?

– Jessica J. Lockhart:
La humanología® es la disciplina que necesitábamos para abordar al ser humano.
Hasta la fecha, nos hemos estudiado de forma fragmentaria: la mente, el cuerpo,
la cultura… Ya iba siendo hora de crear un campo de estudio que nos contemple
en nuestra complejidad pero de manera integrada. Así, la humanología® incluye
conocimiento de otros campos como la psicología, el coaching, la lingüística y
otros dentro de un marco que da sentido al ser humano como entidad completa.
Comencé a crear la humanología® como resultado de mis estudios y del trabajo
que había estado realizando con mis clientes, al constatar que no es suficiente
con una única herramienta para trabajar con seres humanos, y que hemos de ser
capaces de ofrecer una multitud de ellas si queremos satisfacer las necesidades
de todas las personas. Las herramientas como el coaching o la psicología positiva
pueden resultar válidas en algunos momentos, pero debemos contar con una
solución más completa que funcione para todos. Así surgió la humanología®
Jessica J. Lockhart es la ideóloga de la humanología® y la creadora de otros
métodos y herramientas como el Coaching en Optimismo, la Esencia Personal o elPerdón Absoluto. Autora de varios libros y articulista habitual de diversas
revistas y publicaciones en prensa y radio, es además una reconocida ponente
internacional en diferentes foros.

-Nia Alamillo: “Compartenos tus redes”

 

Jessica J. Lockhart: 
http://www.jessicajlockhart.com
http://www.facebook.com/jessicajlockharthumanologia
http://youtube.com/jessicajlockhart
https://www.linkedin.com/in/jessicajlockhart/

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PROMOCIONES y TALLERES EN CURSO

¿Cómo generar una conexión más profunda con tus clientes, colaboradores y todos aquellos con quienes mantengas un vínculo y ganar su fidelidad y preferencia a través de la gestión de marca?

 

clic: para ver presentación: taller creación y posicionamiento de marca (2)

La Red Mundial de Comunicación Organizacional se ha distinguido, a lo largo de 10 años, por ser un espacio donde reconocidos ponentes de talla internacional, al igual que profesionales y especialistas de la comunicación, se reúnen para compartir temas de actualidad e interés que contribuyen a la profesionalización del comunicador.

EN SEPTIEMBRE 2018 TE PRESENTAMOS EL TALLER:

<CONSTRUCCIÓN Y POSICIONAMIENTO DE UNA MARCA>

  • En este taller abarcaremos los fundamentos  permitan no sólo entender cómo se desarrolla una marca. Será un taller práctico donde la participación y el diálogo serán muy importantes para reforzar y aplicar lo aprendido. Asimismo el enfoque del taller será a partir de la comprensión del mercado-competencia-empresa para conseguir el objetivo expresado anteriormente: ¿Cómo generar una conexión más profunda con todos aquellos involucrados con tu marca?

PROGRAMA

¿Cómo puedo generar lealtad a través de gestionar una marca?

La gestión de la marca se ha convertido en un tema trascendental porque incide directamente en la competitividad de las empresas y en las relaciones que se establecen entre ellas y sus diferentes públicos (stakeholders) y la búsqueda del reconocimiento, la lealtad y fidelidad a la marca, metas máximas que toda marca debe plantearse.

Objetivo: Este taller brindará al participante herramientas y estrategias para construir una marca, gestionarla y garantizar su posicionamiento en la mente de las personas a partir de un enfoque mayormente práctico.

¿A quien va dirigido?:

A profesionales del marketing, comunicación y diseño y consultores que desean incrementar sus competencias.

A estudiantes y académicos de las disciplinas ya mencionadas, que desean conocer el proceso de gestión de una marca.

 

Este taller es para ti si:

Estás famirializado con el tema de la marca.

Si buscas generar valor agregado a tus servicios profesionales.

Si requieres estrategias para poder diferenciarte.

Desarrollo del taller:

El taller se dividirá en dos módulos: el primero abarcará los fundamentos de manera práctica y el segundo se enfocará en la aplicación de lo aprendido a través de ejercicios especialmente diseñados para este taller, se resolverán dudas, se intercambiarán puntos de vista, comentarios y casos reales de éxito.

 

TEMARIO:

La marca, su posicionamiento y diferenciación

1.1 Qué sí es una marca y qué no es

  • Cómo ganar un lugar privilegiado en la mente del público
  • Estrategias de diferenciación
  • Casos revelantes. Ejercicio

2 Modelo triádico

2.1 Lo que debes saber de tu mercado: competencia y clientes

  • Autoanálisis FODA
  • El benchmarking
  • Ejercicio

3. Espectro de valoración de marca

3.1 Reconocimiento de marca

3.2 Calidad percibida

3.3 Asociaciones de marca

3.4 Fidelidad de marca

3.5 Ejercicios y asesoramiento.

 

NOTAS Se incluye sesión de preguntas y respuestas y asesoramiento durante las dos sesiones.

DÍAS: Se propone el inicio para el Miércoles 5 o sábado 8 de septiembre en cordinacción con los inscritos tanto la primera como segunda sesión.

 

BENEFICIOS ADICIONALES:

  • Obtendrás doble certificación por la Red Mundial de Comunicación Organizacional y Grafística
  • Taller 100% online, sin gastos por desplazamientos.

 

PARA ACREDITAR EL PROGRAMA: Es necesario la asistencia 100% al programa y participación en las tareas o ejercicios asignados.

 

SOBRE EL TALLERISTA:

Ismael Chavando es especialista en desarrollo de identidad gráfica para empresas desde hace 10 años. Ha colaborado en la incubadora de negocios del Tecnológico de Estudios Superiores de Ecatepec y en diversas agencias de diseño en programas de identidad gráfica. Ha sido acreditado en el Sistema Nacional de Consultores de la Secretaría de Economía. Ha participado en artículos para la revista DIRCOM y como conferencista en la Red Mundial de Comunicación Organizacional. Es fundador y director de Grafística, agencia especializada en desarrollo de identidad gráfica de marca.

RECUERDA REGISTRARTE A ESTE TALLER EN LÍNEA CON APOYO ANTES DEL 16 DE AGOSTO hasta un 40% por pronto registro. Contacto : vía whatsapp: 52 4493381998

Inversión: 48 usd

FORMAS DE PAGO:

  • Dentro de México:$900.00  pesos mx . Numero de tarjeta: 4766 8409 2759 2290. Pago en banamex o en oxxo 
  • Fuera de México:  Vía wester unions a nombre de Emanuela Maldonado Nuñez.    ID: 1371762160TU Ciudad de Aguascalientes, en México. 48 usd ID:

—– ÚNICA PROMOCIÓN: Antes del 22 de Agosto 29 usd (cupos muy limitados).

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“El proceso de una consultoría en Comunicación Interna”

 

 

JEANN

El proceso completo y exitoso de una consultoría

Como parte del Programa Formación de Consultores en Comunicación Interna, Jeannette Torres, quien es comunicadora social, periodista con especializaciones en comunicación empresarial y periodismo económico, fundadora y consultora master de su marca J.Torres Consultores, experta en temas de endomarketing, inteligencia comunicativa, comunicación interna, mercadeo relacional y gestión de la comunicación para empresas socialmente responsables se dio a la tarea de realizar un exitoso taller de cierre.

 

Este taller, se dispuso a esclarecer a qué se dedica, y a qué no, un consultor en comunicación interna a través de la reflexión. La importancia de iniciar con este tema se basa en revalorizar la tarea de este, encauzar a la profesión y por supuesto recalcar la gran responsabilidad que como consultor, se tiene.

 

El consultor de comunicación interna NO es una persona que no tuvo más opción que dedicarse a ello por no encontrar trabajo, NO es un profesional que busca ganar dinero y reconocimiento sin esfuerzo ya que NO cualquiera puede hacer consultoría, NO es sólo una marca, NO es la última palabra, NO es coach (a menos que cuente con una certificación seria), NO es un asesor.

 

Diferencia entre ASESOR y CONSULTOR

  • El asesor en comunicación da su punto de vista profesional, en torno a las posibles soluciones a las estrategias o acciones que debe realizar una organización para lograr sus objetivos. Este traza el camino a seguir sin intervenir en la realización de lo que ha recomendado y establece una relación de largo plazo con las organizaciones.
  • El consultor, sobre una línea o problemática puntual y precisa, investiga, analiza, da un punto de vista profesional en torno a las posibles estrategias y soluciones y se involucra en estas. Es decir, traza un camino que recorre junto con la organización de principio a fin.

 

¿Por qué llamar a un consultor?

Por la experiencia, un proceso exitoso de consultoría comienza por el consultor mismo ya que tiene la responsabilidad de ser un experto en lo que hace y tener dominio en un área específica. Por el conocimiento, siendo este amplio en un tema o campo específico. Por la credibilidad, y la confianza que otorga el consultor o la firma. Por la reputación, esta se gana a través del tiempo. En síntesis, las organizaciones se acercan a los consultores porque existe la confianza en el consejo de un experto, en este caso en comunicación.

 

Además de la planeación, el diseño de la estrategia de comunicación interna de una organización, el consultor también tiene la capacidad de construir cómo ha de comunicar la organización la función y direccionamiento estratégico, manejar temas de gestión de cambio a través de un plan estratégico, ayudar a minimizar los impactos negativos para la organización a través de la comunicación, entre otros.

 

¿Qué consultar?

Para la visión organizacional es fundamental que exista una estrategia y un proceso de acompañamiento, como externo, el consultor puede dar una mirada general, viendo ‘los todos’ y posibilitando aportar una estrategia integral.

 

Existen muchas áreas en las que se posibilita la inserción de un consultor, entre ellas existe una tendencia de Marca empleadora, la que permite que las empresas sean reconocidas como un buen lugar para trabajar, que tenga una buena reputación ante las personas. Para que una empresa logre esto se necesita una estrategia que propicie este resultado, para el consultor es una buena oportunidad como campo de acción haciendo que la organización evidencíe los beneficios de pertenecer a ella.

 

Otra, se encuentra cuando las organizaciones quieren dar a conocer a sus colaboradores y públicos internos nuevos proyectos o programas.

 

Ganar y mantener confianza

Esta es una de las metas elementales, para ello es indispensable capacitarse y actualizarse constantemente, entender y conocer el funcionamiento de las nuevas tecnologías, saber inglés, tener máster en administración de negocios porque hay que saber cómo funcionan los negocios, tener conocimiento en Redes, etc, para ser creíbles ante los clientes.

 

La disposición genuina para familiarizarse y entender qué es lo que necesita la organización, sin juzgar. Ser claro en cómo se van a medir los resultados desde el momento de la negociación, a través de los indicadores y métricas.Hacer uso de la tecnología y de la innovación, orientando a la organización en ese mismo camino haciendo un proceso sencillo.

 

El proceso exitoso

Para hablar de este proceso, Torres explica que hay que comenzar por buscar una buena formación y preparación, construir una marca personal que sea ética, de reconocimiento y confianza, haciéndola poderosa, generando reputación y valor. Conocer, escuchar, investigar y asegurarse de los conocimientos que se poseen. Darle respeto al momento de la consultoría, construyendo al lado del cliente, creando un proceso de mejora a través de la comunicación.

 

El proceso de consultoría se vuelve exitoso cuando se entiende que los resultados del consultor son los de la gente de la organización, para ello se necesita empatía. Lo más valioso de la comunicación son las personas. No hay que olvidar que todo lo que se ha hecho bien, se puede hacer aún mejor.

 

Proceso PHVA

La consultoría merece cumplir con este y consiste en Planificar, Hacer, Verificar, Actuar. En el primer cuadrante se van a determinar los objetivos, qué hacer, cómo hacerlo, cuál va a ser la estrategia; derivando de esta el plan, las acciones, el presupuesto, el cronograma, etc., sin olvidar a quién se dirige la estrategia.

 

El segundo cuadrante contempla el momento del hacer, habiendo terminando toda la etapa de planificación el consultor genera acción, ejecutando activaciones creativas; haciendo que las cosas sucedan.

 

En el tercero, llega la oportunidad de verificar lo que ha sucedido en congruencia con lo planeado para dar lugar al último, en donde se revisa y se da respuesta a cómo puede hacerse de una mejor manera, de ser el caso.

 

#ComunicaciónInterna #ComunicaciónOrganizacional  #ConsultoresRemucorg

 

Analiza el terreno,  traza el camino, recorre el camino, guía y acompaña de PRINCIPIO a FIN.

– El consejo de Jeannette Torres sobre ¿cómo insertarnos el trabajo como consultor si no tenemos experiencia?: La recomendación es ganar experiencia como apoyo (voluntarios) con algún consultor reconocido, leer mucho y  tener la confianza y seguridad en lo que hacemos. Refiere que los laboratorios de comunicación son una herramienta importante para ganar experiencia, complementado con la actuallización y capacitación permanente.

Finalmente, un gran consejo de Jeannette Torres “-Aunque lo hagas bien, siempre lo puedes hacer mejor”.

De este modo concluye una serie de talleres que posibilitan la formación y actualización de profesionales en comunicación, a través de la Red Mundial de Comunicación Organizacional y de la mano de su fundadora #NiaAlamillo.

 

 

Elaboró el resumen: Rocio Del Pilar González Mendoza (Perú) Yessenia Ruíz (Veracruz, México), Jemy Karina (Ecuador) y Caro Crespo (Ecuador).

 

¿QUIERES SER PARTE DE LA RED MUNDIAL DE COMUNICACIÓN ORGANIACIONAL?

Contacta una entrevista con Nia Alamillo, Directora y fundadora; quien tiene para ti una propuesta para ser: SPEAKER, MIEMBRO, BECARIO, COLABORADOR, ALIADO o para formar parte de los programas en curso.

correo: nia.alamillo@mail.com

 

SIGUE NUESTRAS REDES PARA ENTERARTE DE LOS POR MENORES: https://www.facebook.com/groups/484663618211683/

 

 

 

 

 

Para que una disciplina sea considerada como tal, debe solucionar grandes problemas.

NIA pic oficial

Consultoría como área de inserción laboral y retos del comunicador interno.

 

  • RETOS.
  • INSERCIÓN.
  • DESARROLLO.
  • SUSTENTABILIDAD.

La consultoría es un servicio profesional que puede convertirse en la mejor opción cuando se ha acumulado experiencia y se tiene cierto grado de especialización en un área de gestión dentro del campo comunicacional.

Esta actividad tiene varias aristas que deben tomarse en cuenta, los horarios, la temática y la rutina no serán un problema, pues correrán por cuenta del líder del proyecto.  Sin embargo, lo más importante, es comprender que toda decisión de la propuesta está liderada por el consultor, por ello, debe ser manejada con profesionalismo, objetividad e imparcialidad, características que, al ser una constante se convertirán en el sello de nuestra marca consultora y que serán un atractivo para el cliente.

Los consultores son bien valorados en el mercado, y esto se explica por su orientación, que es exclusiva al cliente y sus necesidades.  El consultor aporta conocimientos a la organización, es crítico y analítico en el diagnóstico, su enfoque es claro, así también, transfiere tecnología y otorga acompañamiento en las problemáticas y situaciones especiales que se presentan, características (elemento diferenciador) que no siempre son posibles con los colaboradores de la organización, pues pierden objetividad al estar inmersos en el proceso.

Un consultor no requiere conocer absolutamente de todas las ramas, pero si entender cómo se entrelazan, lo ideal es que tenga una especialidad que le permita diferenciarse de la competencia y para eso es indispensable la actualización permanente de su know how, ser analítico, sensible, comprensivo, resiliente y empático, tener una visión amplia y una gran perspectiva para acceder y ver lo que al cliente se le dificulta, está obligado a acumular experiencia, mientras más, es mejor (de preferencia, más de diez mil horas).  Deberá estar listo para planear, crecer, estructurar y potenciar a la empresa en la que presta sus servicios.

Existen tres máximas a tomar en cuenta en la consultoría, estas son: el abordaje debe ser desde lo contingente a lo situacional; respetar y potenciar la personalidad de la empresa;  y cualquier consejo que se brinde, debe ser respaldado en la investigación (diálogo y escucha).

 

Etapas de la consultoría

 

El éxito de la consultoría estará en la claridad de los requerimientos del cliente y lo que se espera lograr con ella. Por eso, es indispensable recordar que el diagnóstico es medular, “un buen diagnóstico, es la mitad de la solución”.

No se puede ser consultor para todo cliente, ni ser cliente para todo consultor. Existen procesos de  validación antes de preparar una propuesta.  Debemos asegurarnos que el cliente el consciente de lo que necesita, que requiera nuestro servicio/producto y que estemos en capacidad de cumplir con el requerimiento, así también, él deberá tener las condiciones económicas para adquirirlo.

La propuesta presentada deberá ser informativa, personalizada, orientada al cliente y estratégica, todo debe estar debidamente argumentado y documentado.  Incluirá los objetivos, el plan de trabajo, la implementación del plan estratégico (objetivo, acción, resultados) y las responsabilidades (consultor y cliente-empresa), el tiempo que tomará la consultoría y la respectiva programación (calendarización), así como, las cláusulas de pago (incumplimiento) y las personas involucradas.

Un argumento válido dentro de los argumentos de contratación de consultoría para las empresas es que la NORMA ISO 9000 2015, tiene un segmento exclusivo donde aclara que las Organizaciones requieren elaborar un proceso planificado de la COMUNICACiÓN. Eso garantiza indudablemente el reconocimiento de su producto o servicio, en un estándar y conocido a nivel general. En tal constancia, las empresas que manejan ISO 9000 2015 tienen desde origen la necesidad de contratar Consultorías en Comunicación para garantizar la calidad ante sus clientes y proveedores.

DETALLES A CONTINUACIÓN NORMA ISO 9000 2015:

La empresa tiene que establecer las comunicaciones internas y externas concernientes al Sistema de Gestión de la Calidad, lo que debe incluir:

  1. Qué comunicar
  2. Cuándo comunicarlo
  3. A qué persona comunicárselo
  4. Cómo realizar la comunicación
  5. Quién es la persona encargada de realizar la comunicación

La norma ISO 9001:2015 quiere incrementar la precisión en aspectos de comunicación externa e interna para que sea mucho más eficiente, se deben establecer canales de comunicación con los que se tenga claro qué, cuándo y con quién vemos realizar la comunicación.

Una empresa tiene que establecer de cierta forma lo que quiere comunicar sobre diferentes asuntos del sistema de gestión. Resulta muy importante saber cómo y cuándo realizar la comunicación para así llevar un control y saber reacciones ante situaciones de estrés.  https://www.nueva-iso-9001-2015.com/7-4-comunicacion/

 

MARCA PERSONAL

Una consultoría exitosa se convierte en parte de la carta de presentación de nuestra marca personal, no trabajamos sólo para el cliente, a la par, gestionamos nuestra marca, esto nos permitirá dejar huella en la mente de las personas/empresas, diferenciarnos de la competencia y estar como primera opción cuando requiera nuestro servicio.

Un consultor como ejercicio de autoconocimiento deberá preguntarse: ¿Qué  actividades realizó mejor?, esto lo llevará a especializarse y ejecutar en profundidad aquello que se le facilite y además, obtenga excelentes resultados al hacerlo. Ejemplo: Si domino con facilidad relacionarme con las personas y construir lazos de confianza, es seguro que la credibilidad de los mensajes y contenidos que  de mi provengan, será alta. Otro ejemplo: continuamente busco diferentes formatos y medios para lograr la respuesta esperada de mis grupos de interés, entonces, en lo que deberé enfocarme es en resolver problemas con soluciones alternas para romper el círculo vicioso que ya no da el  resultado que se busca. Importante recordar que el consultor no es todólogo y seguramente cuenta con cualidades específicas que deberá explotar a profundidad.

¿Qué nos hace sobresalir como consultores? La respuesta es clara, todo lo que tenga que ver con el uso de la creatividad y la esencia de cada consultor en sus conocimientos y uso de su experiencia.

RETOS DEL CONSULTOR EN COMUNICACIÓN INTERNA:

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SOBRE Nia Alamillo: 

NIA pic oficial

Nadia Isabel Alamillo es Fundadora y  Directora de Comunicación Interna, Estratégica y Organizacional para Red Mundial de Comunicación Organizacional. Desde hace 10 años se  dedica a promover la comunicación interna y organizacional en Latinoamérica, específicamente en buscar una mejor acreditación y reconocimiento. 18 años en ejercicio profesional como comunicadora y consultora. Es mentora del programa internacional: “Formación de Consultores en Comunicación Interna”. PREMIO: “Mejor Comunicadora Empresarial”, por los premios CONLA en México. Consultora distinguida por Secretaria de Desarrollo Económico de México por  llevar a numerosas empresas a la mejora continua. Colaboró en algunos proyectos dentro del grupo Dircom Social.  Especializada en Desarrollo Comercial y Gobierno Corporativo. Su marcapersonal: #NiaAlamillo.

Nia ha producido numerosos programas de actualización y vinculación para los comunicadores internos y organizacionales en  varios países en Iberoamérica.

 

Este texto fue elaborado como síntesis de la intervención de Nadia Alamillo (#NiaAlamillo –  @NiaRedComOrg), fundadora y directora de la Red Mundial de Comunicación Organizacional (@RedMunComOrg) y MENTORA del progama  internacional Formación de Consultores en Comunicación Interna III,  quien  el día jueves 27 de julio de 2018, dictó el taller en línea Consultoría como área de inserción laboral y retos del comunicador interno, que contó con la participación de profesionales de América Latina.

 

 

#ComunicaciónInterna #ComunicaciónOrganizacional  #ConsultoresRemucorg

Realizado por:

Mayra Cajilema (@mayec3) Quito, Ecuador

Mónica Márquez (@MonicaMar ) Guanajuato, México

María José Mogollón (@mjneurocomunicacion) Quito, Ecuador

Liliana González Zermeño (@Liliana63) México.

En el marco del Programa Ejecutivo Formación de Consultores en Comunicación Interna, programa de formación profesional impulsado por la Red Mundial de Comunicación Organizacional y su Directora #NiaAlamillo el pasado 12 de julio pudimos asistir a la magistral charla que brindó Sandra Fuentes en su Taller Modelos de Comunicación aplicados a la Consultoría donde la tallerista expuso su conocimiento del proceso de consultoría en comunicación organizacional y de la gestión estratégica del negocio mediante la comunicación interna.

 

sandra

Recordamos que Sandra Fuentes es Directora en Grupo S.A.F. y docente de postgrado de la Universidad Javeriana, en Colombia. Una profesional de la consultoría organizacional y de la comunicación en las organizaciones.

Durante la presentación, Fuentes puso en contexto las necesidades de las organizaciones y por qué requieren de un proceso de consultoría para desarrollarse plenamente.

Las organizaciones deben realizar un desarrollo sostenible para poder satisfacer las necesidades de su público, pues a través de éstas, generamos y construimos confianza y tejido social, pero ¿cómo construimos confianza? Tenemos que basarnos en nuestra reputación: Pasada (credibilidad), Presente (generar valor), y Futura (expectativas).

Fuentes supo manifestar la importancia de la imagen interna de una organización y el papel fundamental que realiza un consultor en Comunicación y cuál es el rol del consultor en la transformación de la organización desde adentro hacia afuera.

Por otra parte, desde el interior de la organización es imprescindible fortalecer: Identidad (qué soy/qué hago/ qué aspiro), Cultura (lo que los mantiene unidos y permite articularse e integrarse para alcanzar los objetivos de una organización.

El éxito de la organización se logra a través de la Integración, Motivación, Coordinación e Identificación. Imagen (¿Cómo nos perciben? La imagen puede ser Ideal, Real y Estratégica. Se crea con cultura organizacional, políticas formales de la organización, imágenes de los colaboradores, imagen externa de la Comunicación, medios de comunicación y redes sociales, imagen interpersonal, experiencias. Se gestiona con la Notabilidad, Valoración, Diferenciación y Notoriedad.

Dentro de la Cultura, se hallan los rumores, que es información no verificada y destinada a la desinformación.

De esta manera dio lugar a una interrogante: ¿Qué es ser un consultor y cuál es el objetivo de serlo?

Los consultores deben poder transformar realidades

Un consultor debe ser un agente de cambio, un profesional capaz de construir puentes de comunicación hacia dentro de la organización y entre sí misma, facilitar el diálogo y propiciar el relacionamiento entre los miembros de la organización, unificando así la estructura de la misma. Para esto «Los consultores deben ser conocedores de un contexto político, ambiental, sociocultural, tecnológico, económico y a su vez tener una mirada oxigenada» expresó Fuentes.

Para esto es preciso saber gestionar la comunicación dentro de la organización y hacia sus públicos

La gestión de las comunicaciones, permite transformar realidades, por ello hay que tener presente que se debe conocer el contexto en el cual se mueve la organización para gestionar la comunicación interna y poder así incidir en grupos de interés. Esta mirada exógena abraca los contextos Políticos, Ambiental, Sociocultural y Tecnológico.

La reputación de una organización se construye en tres momentos:

  • Credibilidad
  • Presente: Valoración
  • Futuro: Confianza

¿Cómo se logra la credibilidad?

  • Identidad (en términos muy generales responde a 3 grandes preguntas)
  • Quienes somos (que soy)
  • Que hago
  • Que aspiro

La identidad se construye de manera conjunta con los colaboradores, es decir, se debe conocer en profundidad lo que ellos valoran. De esta manera se puede elaborar una narrativa coherente, pasando de sólo emitir mensajes a generar historias con identidad.

Qué es posible lograr: Claridad – unidad de lenguaje – certeza en que esperar – encontrar sentido y significado.

  • Cultura

Se debe considerar la Triada de Gestión de la cultura organizacional.

 

 

 

La cultura NO es capacitación

 

 

 

 

 

 

 

 

¿Qué es la cultura?

“Son comportamientos basados en los valores y principios y las experiencias de las personas”

“Lo que los mantiene unidos y permite articularse se integrarse para alcanzar los objetivos de una organización”

Rumores

Dentro de la Cultura, se hallan los rumores, que es información no verificada y destinada a la desinformación

Los rumores suelen ser:

  • Información no verificada y destinada a ser creída.
  • Difundida con un interés por alguien

Organizacionalmente se debe establecer una agenda temática, estableciendo claramente qué se dice, a quién se dice, con qué frecuencia y a través de que canal.

Es importante unificar, pero no monopolizar la comunicación.

 

¿Qué es la imagen?

La imagen es la identidad proyectada por la organización y percibida por los públicos internos de la organización:

  • Imagen: se crea desde el interior de la organización
  • Vínculos. Como construir mejor convivencia entre los púbicos de la organización

Mejorar las habilidades relacionales, por ejemplo, de hablar a escuchas – de resolución de conflictos a dialogar

La imagen puede clasificarse en:

Ideal ¿Cómo queremos ser percibidos?

Real ¿Cómo nos perciben? Objetiva – subjetiva

Estratégica ¿Cómo pasar de lo real a lo ideal?

 

El consultor en comunicación interna debe plantearse ante todos cuál es la imagen actual, la ideal, la real y en función de ello plantear una imagen estratégica a trabajar con la organización

Para esto Fuentes plantea la aplicación de estos modelos de comunicación:

 

Modelos de comunicación aplicables a consultoría

 

  • Se busca como consultores de Comunicación es transformar realidades.
  • La reputación se gestiona en tres momentos
  1. Pasado – creen por lo que hice – credibilidad
  2. Presente – significado a lo que hago – valoración
  3. Futuro – expectativa dar oportunidad – confianza
  • La imagen se construye desde el interior
  • El conflicto es una diferencia de intereses
  • La base de la convivencia son los derechos humanos
  • La participación es el inicio de la comunicación

 

 

Es necesario explicar para despejar dudas básicas y así evitar la generación de rumores mal intencionados.

Sandra Fuentes apuesta por una comunicación humanista, pensando en un colectivo, en un bien común, por ello afirma que el individualismo frena la sostenibilidad de una organización y las bases de la convivencia. Enfatiza en «enseñar a dialogar y a sacar jugo a la comunicación».

Concluye en la existencia de múltiples retos que los consultores debes intentar sobrellevar, a su vez hace hincapié en el concepto de que la comunicación interna es la base para que una institución muestre una excelente imagen a su público.

 

Nota desarrolla en colaboración entre:

Gonzalo Bases

Abril Avila

Johandrita Soto

Mariale Villar Shimajuko

Magaly Escobar

Yeni Rodriguez Quiroga

 

 

 

 

 

EL PLAN Y LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN. Programa “Formación de Consultores en Comunicación Interna”.

 

KIKE PARA NOTA

“La verdad de las cosas no es la realidad,
sino la percepción de las mismas” Kike de la Torre

Redacción Alejandrina Aguilar.

Con notas y colaboración de Leslie Carolina (Perú), Anita
Peñarreta (Loja, Ecuador), Ana Karina Añazco (Quito, Ecuador),  y Patricia Aguirre

A través de un taller dinámico y conducido por la pasión de la
Comunicación, Kike de la Torre compartió el tema: “Plan y Estrategia
de Comunicación dentro del proceso de Consultoría”, el cual tuvo una
línea teórica, pero fue enriquecido desde la experiencia profesional
que es de utilidad a los más de 40 profesionales del LATAM dentro del
programa de formación de consultores en Comunicación Interna, que
promueve la Red Mundial de Comunicación Organizacional.

Cambio de paradigma

Kike de la Torre lanzó a la Red una de las frases ancla que permiten
entender el cambio de paradigma: “La verdad de las cosas no es la
realidad, sino la percepción de estas”, con ello es como se puede
entender cómo es importante comprender el juego de percepciones,
que incluso, mencionó que, si se entendía este principio básico, se
podría aplicar a las dinámicas de la inclusión de la Comunicación en
distintos escenarios. Para ello, recordó el esquema básico de
Comunicación, que incluyen: emisor, receptor, mensaje, canal,
código y contexto, así como las preguntas clave: ¿qué, cómo, a
quién, cuándo y dónde comunicar? Las cuales debe hacerse cualquier
persona que tiene la intensión de transmitir un mensaje. Saber que
todo, absolutamente comunica, y el Comunicador debe ser consciente
de eso, más aún si se traslada al plano Organizacional. Además, lo
hizo notar, el énfasis está en: en la praxis de la persona que estamos
asesorando.

Gestión de la Comunicación

Con el mismo tono entusiasta, el Secretario de Comunicaciones de
Aguascalientes, México consideró que es necesario gestionar lo que
comunicamos, para mostrar una imagen, una marca, o una verdad,
de aquí de la importancia que, en las Oficinas de Comunicación,
deban estudiar a sus públicos, observar, investigar y conocerlos al
punto de saber qué es lo que quieren, para que podamos entregarles
y cubrir las necesidades aun sin que este lo demande. Esta labor va
acompañada de un arduo trabajo, para hacer un plan y aplicar la
estrategia adecuada y poder gestionar la comunicación de toda la
organización.

Hizo hincapié en la creatividad de las Organizaciones por responder a
las demandas a las necesidades comunicacionales, minimizando la
posibilidad de error en las comunicaciones de la Organización.
Dependiendo del objetivo y estrategia, se puede hacer uso de
diversas herramientas, a través redes sociales, público o focalización,
Story Telling, BTL, etc. todos o algunos serán los indicados para cada
estrategia.

Consideró el especialista en comunicación, quien ha sido premiado
con 2 Napolitan Victory, que la gestión de la comunicación mejorará
toda la dinámica de la organización. Aunque varios factores
determinan el éxito de una estrategia, es necesario tener presente
que no hay peor estrategia que la que no se realiza. Hay que
arriesgar, todo es válido para generar que las organizaciones logren
sus objetivos, y que el público perciba positivamente a la
organización.

Ser disruptivos

Si hay una palabra que caracteriza a Kike de la Torre es ser
disruptivo en todo, incluso en las propuestas de comunicación que se
presentan, sea a públicos internos o incluso en una oficina de
Comunicación, a los ciudadanos.

Reconoce que es necesario modificar, atreverse a cambiar las oficinas
de prensa, adaptar las oficinas a lo que la ciudadanía está esperando.
Hay que ser disruptivos, la comunicación está en los ciudadanos, el
valor está en las acciones que comunican. Las relaciones hay que
adaptarlas a lo que exige el acercarse a los ciudadanos.

Además, para ser disruptivos y para poder lidiar con personalidades
dentro del medio, lo que es clave es ganarse la confianza, generar
resultados, dando ventajas que sean visibles y que las pueda palpar.

¿Cómo ofrecer la consultoría?

Al referirse a ello, fue puntual y enérgico: “Debemos analizar e
investigar que no está haciendo la oficina de comunicación, leer
detenidamente los faltantes y deficiencias y de acuerdo con ello
proponer productos nuevos.
¿Qué implica? Identificar lo que se necesita hacer, y tener claridad de
lo que como profesional sabe hacer, para poderlo ofrecer, ya que una
debilidad, se convierte en una ventaja para el consultor. Sumado a
ello, saber presentar la comunicación, para que la gente, el ciudadano
pueda apropiársela, y generar acciones de fondo, que tenga emoción
e inclusión.

Reflexiones finales

El taller cerró después de la interacción, de la generación de
preguntas y respuestas, y de compartir anécdotas así como experiencias                                valiosas, recordando que la comunicación implica más que la técnica,                    observación y conexión con el corazón, pues  compartió:                                                           “Aprendí que las personas olvidarán lo que dijiste, lo que
hiciste, pero nunca lo que les hiciste sentir”; por tanto, esa debe ser
la misión como consultores internos, hacer sentir a nuestros públicos
parte de la organización, para gestar acciones en beneficio colectivo.

Gracias Kike de laTorre por la forma en cómo tu exposición nutrió con maestría, generó
inquietudes, dudas y acciones que nos movilizan en la Red Mundial de
Comunicación Organizacional, que preside Nia Alamillo, y que cumple
este año, 10 años. ¡Que vengan muchos más! que la RED se expanda
y siga transformando con el motor principal, intensión por Comunicar!

Da clic a este enlace para VER LOS VÍDEOS de FELICITACIONES PARA LA RED:

https://www.facebook.com/REDMUNDIALCOMORG/

 

Entrega de RECONOCIMIENTO A KIKE  por parte #NiaAlamillo, Fundadora de la Red y mentora del programa Formación de Consultores en Comunicación Interna,  programa que ha llegad a su tercer edición.

En facebook y otras REDES sociales podrán seguir la cobertura con la etiqueta: #ConsuloresRemucorg, con la colaboración de todos los participantes del programa. Nuestros programa ofrecen: actualización, vinclación y exposición profesional.

 

 

 

 

 

 

La Red de comunicadores de LATAM te invita a ser parte de los  TALLERES venideros: Del 25 julio al 2 de Agosto ¡Se parte!

Comunicadores de todo LATAM son parte. Hemos recibido enormes beneficios como nuestra integración con colegas de otros países y grandes expositores  y referentes.

contacto: 52 4493381998 vía whatsapp

 

 

 

 

 

Estrategias de Auditoría y Medición de Impacto. Modelo ACE (Acciones de Comunicación Emergente). Ponente: Paolo Muñoz

Programa de Formación de Consultores Comunicación Interna impulsado por la Red Mundial Comunicación OrganizacionalRed Mundial Comunicación Organizacional y su mentora : Nia Alamillo Redcomorg 

 



Paolo Muñoz 
es  comunicador ecuatoriano, docente en la USFQ, asesor de comunicación de Gobierno (Asesoría Ministros), conductor del programa de radio en HOT 106, #AlFinSolos.  Paolo expresa algo muy propio “Yo soy Comunicación”, frase que denota su pasión por esta linda profesión. Partiendo desde este punto en donde todo lo que emprende está basado en la comunicación, nos imparte una matriz de comunicación como modelo de Auditoría sustentada en los métodos y técnicas de investigación para identificar los procesos de Comunicación que emergen en las relaciones de poder, estrategias aplicadas a la alta dirección; quienes siempre exigen resultados medibles y perceptibles, sustentando la premisa de que <<lo que no se mide no existe>>.

 

 

 

 


El modelo ACE es una matriz que nos permite desarrollar un modelo de gestión empresarial con parámetros de medición basado en una auditoría global, ya que se manejan herramientas de auditoría interna y externa como El Balance Scorecard y Six Sigma. Para la aplicación de este modelo es importante determinar el Triángulo del ACE, en donde se cohesionan 3 elementos, respetando el orden de los mismos:
1.- Unidad de estilo de comunicación
2.- Herramientas de Comunicación
3.- Modelo y Matriz de Comunicación

 

MODELO ACE

 
Para el desarrollo de cualquier modelo de comunicación es vital saber qué somos y hacia dónde vamos; definir claramente los vectores de mi empresa:
• Identidad
• Imagen
• Cultura
• Comunicación
Conocer nuestra identidad personal nos permitirá alinear con nuestra identidad corporativa. Así también en este contexto es necesario aprender a diferenciar las emociones de los sentimientos; siendo las primeras algo momentáneo, mientras que los sentimientos es algo mucho más perdurable. De esta forma la labor de todo comunicador es generar sentimientos en las personas, para esto es vital determinar qué quiere la gente, conocer qué les hace generar un sentimiento. Complemento a esta estrategia será punto clave el dar énfasis en el proceso de selección de personal, en dónde se debe lograr alinear el reclutamiento de personal con la cultura organizacional.
El emprender cualquier cosa a través de un buen manejo de conocimiento acerca de todo el contexto empresarial, nos lleva a hacer uso de varias herramientas aleadas a los comunicadores, uno de éstos el mapa de públicos.
El mapa de públicos es una herramienta de comunicación utilizada para conocer y plantear una buena estrategia, es muy importante el apoyarse en los influercers. Esto previene a que todo buen líder tenga la flexibilidad de moverse de un lugar a otro y gran capacidad de adaptación que permita no bajar su efectividad en su desempeño.
La mejor vía para poder construir un mapa de públicos es INVESTIGAR, pues el disponer y conocer de todos los antecedentes de la empresa en la que vamos a desarrollarnos profesionalmente, nos permitirá lograr el planteamiento de una estrategia exitosa; es vital conocer la historia, cultura, así como los stakeholders de una organización.
Los estilos de comunicación resultan medibles al valorar los niveles de satisfacción, confianza, adhesión e imagen; en conclusión el modelo ACE genera un cambio de percepción de lo negativo a lo positivo.
Así un buen Comunicador Organizacional debe ser rápido, efectivo, adaptable a nuevas tendencias y nuevas tecnologías de un entorno evolucionante y demandante de gestión de cambio.
#ConsultoresRedmucorg
#ComunicaciónInterna
#ComunicaciónOrganizacional
Nia Alamillo Redcomorg

AGRADECEMOS a:
Cristina Benavides, Sheila Castillo, Nadya Ochoa, Luisa Silva Adriana Rangel ;participantes del programa su dedicación para la realización del presente resumen que nos complace compartir y dedicar a los profesionales de nuestras disciplinas que se preocupan por mantenerse vinculado y actualizados; a ellos van dedicados nuestros esfuerzos y con ellos es un honor compartir camino.

 

“MUCHAS VOCES UN MISMO CAMINO”

Cumplimos 10 años con los trabajos de la @RedMunComOrg

INVITACIÓN: ¡Súmate al segundo ciclo de TALLERES del programa Formación de Consultores!  MÁS DETALLES en: https://bit.ly/2KJYSRo

whatasapp de contacto: 52 4493381998


FORMACIÓN DE CONSULTORES EN COMUNICACIÓN INTERNA

Del 12 al 28 de julio 🗣️🗣️🗣️ ¡Disfruta y PARTICIPA en el “Segundo ciclo de talleres: Formación de Consultores en Comunicación Interna”.
Amplio apoyo por la RED MUNDIAL DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

PROGRAMA de Talleres:
➡️ Modelos de comunicación para consultoría. 12 julio 8pm por zoom
Expone: 
Sandra Fuentes
➡️ Retos, Desarrollo, inserción y sustentabilidad del consultor en Comunicación Organizacional. 19 julio 8 pm por zoom
Expone: Nia Alamillo Redcomorg
➡️ El proceso completo de una Consultoría en
Comunicación Interna. 26 de julio 8 pm po zoom
Expone: Jeannette Torres
➡️Tecnología e Innovación en Consultoría en Comunicación Interna. 28 julio , medio dia por zoom.
Expone: Juan Juan José Larrea.

 

—REVISA AL FINAL LA BIOGRAFÍA DE CADA EXPOSITOR

 

¡Inscríbete a UN TALLER (tu Favorito) y recibe DOS Talleres más! ¡Valido del 9 al 15 julio!
—-Corre la voz
Contacto: WhatsApp 524493381998

Promoción valida a todos los países de LATAM done las disciplinas están presentes. Modalidad Online. Comparte esta publicación en tus grupos o redes para hacer valida la romoción y etiqueta a la RED MUNDIAL DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL y envía un INBOX a Nia Alamillo Redcomorg.

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MAGNO TALLER: MODELOS DE COMUNICACIÓN APLICABLES A CONSULTORÍA.
PONENTE: SANDRA FUENTES
JUNIO: 2018

http://www.sandrafuentes.co/

Directora de Grupo SAF, firma de Consultoría en Comunicación, Cultura y Sostenibilidad corporativa. Directora de la Especialización en Comunicación Organizacional de la Pontificia Universidad Javeriana de Bogotá y catedrática en varias universidades de Colombia e Iberoamérica. Coautora de varios libros y columnista del Diario La República.

 

sandra

MAGNO TALLER: “EL PROCESO COMPLETO Y EXITOSO EN  UNA CONSULTORÍA”.
PONENTE: JEANNETTE TORRES
JUNIO: 2018

Comunicadora Social y Periodista con especializaciones en Comunicación Empresarial y Periodismo Económico.  Executive MBA de OBS – Universidad de Barcelona.  DIRCOM  en reconocidas organizaciones como Fiduciaria Bogotá, Banco Central Hipotecario y Laboratorios Wyeth, entre otros.  Fundadora y CEO de J.Torres Consultores la cual se especializa en proveer consultoría en Comunicación Interna, Endomarketing y Satisfacción del Cliente Interno.  Coordinadora del Diplomado en Gestión Estratégica de Comunicación & Mercadeo de la misma universidad. Coautora de la segunda edición del libro Comunicación Empresarial: Plan Estratégico como Herramienta Gerencial y Nuevos Retos del Comunicador en las Organizaciones, publicado en 2011. Miembro de la Asociación de Periodistas Económicos – APE-.    http://www.jtorresconsultores.com

 

 

 

 

 

JEANN

 

 

MAGNO TALLER: “CONSULTORÍA COMO ÁREA DE INSERCIÓN Y RETOS PARA EL COMUNICADOR INTERNO”.
PONENTE: NIA REDCOMORG

Nadia Isabel Alamillo es Fundadora y  Directora de Comunicación Interna, Estratégica y Organizacional para Red Mundial de Comunicación Organizacional. Desde hace 10 años se  dedica a promover la comunicación interna y organizacional en Latinoamérica, específicamente en buscar una mejor acreditación y reconocimiento. 18 años en ejercicio profesional como comunicadora y consultora. Es mentora del programa internacional: “Formación de Consultores en Comunicación Interna”. PREMIO: “Mejor Comunicadora Empresarial”, por los premios CONLA en México. Consultora distinguida por Secretaria de Desarrollo Económico de México por  llevar a numerosas empresas a la mejora continua. Colaboró en algunos proyectos dentro del grupo Dircom Social.  Especializada en Desarrollo Comercial y Gobierno Corporativo. Su marcapersonal: #NiaAlamillo.

Nia ha producido numerosos programas de actualización y vinculación para los comunicadores internos y organizacionales en  varios países en Iberoamérica.

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TALLER MAGISTTRAL DE CIERRE:
<NUEVAS TECNOLOGÍAS Y  TENDENCIAS EN COMUNICACIÓN INTERNA Y  ORGANIZACIONAL PARA “EL CONSULTOR DE HOY”>.

PONENTE: JUAN JOSÉ LARREA

Dirige y capacita a profesionales, de empresas públicas y privadas, en Comunicación Corporativa & TIC; asesor en Comunicación de legisladores nacionales y sindicatos.

En los últimos años, viene desarrollando un fuerte trabajo delineando estrategias de comunicación con el uso de la tecnología. Docente posgrado en el exterior en temas vinculados a la Comunicación y uso de las nuevas tecnologías.  Editor de los libros: “Apunte del DIRCOM”, “Comunicación Política en Latinoamérica”, “Docencia y Comunicación” Y “La Comunicación de las Marcas”.

Desde 1997 se desempeña como responsable del área de Comunicación del Defensor del Pueblo de la Nación Argentina. Lleva publicados diversos artículos en Argentina y en el extranjero sobre temas de su especialidad. Conferencista y ponente internacional, participando en numerosos eventos

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JUANJO

Talleres de cierre del programa Formación de Consultores en Comunicación Interna.

 

Te presentamos el ciclo de Talleres de cierre del programa Formación de Consultores en Comunicación Interna.

-Objetivo:

Brindar formación y pauta de inserción profesional del comunicador interno (y otras disciplinas) al campo de la consultoría, y su adecuada intervención en las organizaciones. Revisaremos las Herramientas y prácticas más necesarias en el ejercicio del consultor en desarrollo.

Un programa avalado y que presenta la RED MUNDIAL DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL en pro del comunicador interno y organizacional de Iberoamérica!!!

APOYOS 👉 ¡Click! https://youtu.be/owisFW4gkmI  
Registro abierto e individual a tu Taller Favorito
Solicita apoyo al inscribirte a los 4 talleres.
¡Necesitamos herramientas para insertarnos en las organizaciones! RED MUNDIAL DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL te brinda actualización, vinculación, experiencia profesional.
¡APOYOS VIGENTES: Inscríbete a un Taller y recibe dos adicionales!
BASES: Comparte en tus redes esta publicación y etiqueta a la Red
contactos nia.alamillo@gmail.com
Whatsapp 524493381998

Sigue detalles con #ConsultoresRemucorg 

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NiA

 

 

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