Entrevista a Flavio Diez en su nombramieto como miembro consultivo para la Red Mundial de Comunicación Organiacional.

Por Nia Alamillo

Ceo Red Mundial de Comunicación Organizacional

 

“Las tecnologías de la información y la comunicación no son fórmula mágica, pero pueden mejorar la vida de todos los habitantes del planeta. Disponemos de herramientas para alcanzar los Objetivos de Desarrollo del Milenio, de instrumentos que harán avanzar la causa de la libertad y la democracia, y los medios necesarios para propagar los conocimientos y facilitar la comprensión mutua“ 

 

Flavio 2

(Kofi Annan, Secretario general de la ONU, Ginebra 2003 “).

Diseñador Industrial (Universidad Nacional de Mar del Plata) Posgrado en Relaciones Públicas con especialización en comunicación Institucional (Universidad de Belgrano)
Diplomando en Publicidad y Comunicación Política (Universidad Kennedy) Especializando en Comunicación y Salud (Facultad de Periodismo y Comunicación Social / Universidad Nacional de La Plata)
Responsable de Imagen Institucional de la Universidad Nacional de Mar del Plata.
Docente de Diseño II en la Facultad de Arquitectura, Urbanismo y Diseño de la Universidad Nacional de Mar del Plata.
Capacitador en Comunicación y nuevas tecnologías.
Miembro del CMPC (Circulo Marplatense de Profesionales de la Comunicación)
Director de QuintinaRRPP – Consultora en Comunicación y Relaciones Públicas – Buenos Aires / Mar del Plata (Argentina)
Director Provincial de REDIRP por Buenos Aires.
Colaboración en libros y realización de artículos para revistas y periódicos.
Conferencista en Gestión de talentos, Comunicación y Relaciones Publicas.
Arte gráfico a distintos artistas y medios audiovisuales (radiales, gráficos, televisivos, etc.)
Organizador, coorganizador y colaborador en Jornadas, Congresos, Exposiciones y Seminarios de nivel nacional e internacional.

Fue conferencista magistral en la Vta edición de la Jornada Internacional de Actualización en Comunicación Organizacional que organiza la  Red Mundial de Comunicación Organizacional .

En su nombramiento como miembro consultivo para la Red Mundial de Comunicación Organizacional, te presentamos a FLAVIO DIEZ con la siguiente entrevista:

 

Flavio, es un honor contar con tu consejo para la Red Mundial de Comunicación Organizaciona. Cuéntanos: ¿Qué experiencias profesionales recuerdas como las más enriquecedoras en tu trayectoría profesional?

Las puedo dividir en dos ejes, las primeras en el desarrollo o diseño (rediseño) de una identidad a instituciones y la segunda participar de jurado en diferentes ámbitos. Para la primera destaco en lo personal lograr un rediseño de la Marca Universidad Nacional de Mar del Plata por todo lo que conlleva trabajar la identidad de una institución de educación pública y gratuita en la Argentina. La segunda me permite generar e interactuar con diferentes conceptos, en este tipo de experiencia me resulto muy enriquecedora la adquirida al ser jurado del Premio Crear de Comunicación Interna que intervenían empresas con sede en Latinoamérica, destaco la presencia de BBVA, Cablevisión, Murchison, entre otras.

 

¿Cuál es tu especialidad y porque decides elegir esa área en concreto?

Me especializo en el desarrollo de identidad/Marca y en buscar los mecanismos de potenciar la comunicación interna y comprometer a los trabajadores, de esta manera lograr la co-creación en las instituciones.

Elijo este desafío por la importancia de la credibilidad y la reputación de las organizaciones. Para lograrlo es vital poder analizar de una forma rigurosa el entorno, los consumidores, los stakeholders y los influencers. Así se podrán cubrir todas las áreas necesarias para cumplir el objetivo planteado.

 

¿Como consideras deben ser las instituciones de este nuevo milenio?

El desafío en la actualidad es tener una institución inteligente, que es consciente de que debe cuidar a sus empleados, tanto o más que a sus usuarios o clientes. Al usuario hay que mantenerlo contento y atendido para que dé buenas referencias de la institución. Al trabajador se le debe conocer y cuidar por medio del área de Recursos Humanos y generando un plan de comunicación interna.

La tecnología nos permite un sinfín de posibilidades para establecer nuevos canales, ya sea con las Redes Sociales existentes, pero utilizadas para fines empresariales, como grupos cerrados en Facebook, Linkedin o Xing, que pueden ser voz institucional en la que involucrar a los empleados. O bien las novedosas herramientas que nos facilitan la labor de compartir ideas y fomentan la cultura de equipo.

A las anteriores plataformas, el profesional debe incursionar dentro de la amplia oferta de nuevas redes sociales empresariales, como son Zyncro, Jive, Yammer y Zimbra, entre otras.

 

DIEZ entrevista

¿Cuál sería la mejor forma de interactuar con los colaboradores?

Hoy las instituciones necesitan dar permanente feedback a su personal y recibir sus opiniones y puntos de vista, para conversar, compartir, opinar, cocrear e innovar. La cocreación se ha consolidado como una práctica aplicable a diversos escenarios y que, dentro de un entorno institucional, puede ser definida como el ejercicio colaborativo a través del cual las organizaciones trabajan de la mano de sus trabajadores con diferentes propósitos, desde estrategias de comunicación y mercadeo, hasta llevar a cabo proyectos de impacto social, diseñar nuevos productos o crear experiencias de marca, entre otras. Un ejercicio que genera una colaboración mutua entre las dos partes para lograr un resultado final y provechoso para todos.

 

¿Cómo consideras debe ser ese feedback?

Si el feedback es bueno, orienta el quehacer de una organización y a los directivos para guiar su propio trabajo respecto de las necesidades del trabajador. Esto implica un proceso reflexivo a los empleados, un feedback que logra acelerar el aprendizaje y mejorar el rendimiento. Para ello se pueden usar una serie de preguntas: ¿cuál es el objetivo principal de tu tarea?, ¿cómo lo puedes hacer para sentirte más satisfecho?, ¿qué podrías mejorar? ¿qué necesitas de la organización? ¿qué soluciones alternativas has ideado?, entre otras. El nivel y calidad de las preguntas determinará a futuro la calidad de la planificación.

Así, un feedback de calidad puede generar varios beneficios. Elevar la motivación de los empleados, brindar sensación de equidad, dar percepción de trato justo, aumentar el desempeño, etc. Son actividades de muy bajo costo y solo se debe brindar de modo adecuado. Para ello se necesita tiempo para poder desarrollar y preparar el mismo, lograr una comunicación eficaz necesita de mucha dedicación. Hay que elaborar una estrategia, planificar y actuar. También medir y corregir. Además, rodearse de buenos profesionales que conozcan el mundo de la comunicación corporativa, ayudará a conseguir las metas.

 

Cuando habla de Instituciones inteligentes, ¿cómo considera debe ser el ámbito laboral?

El espacio laboral es fundamental a mi entender para el crecimiento y desarrollo de una organización, por ello consideró que la felicidad laboral está directamente relacionada con disfrutar el trabajo que haces, sentirte orgulloso de la Institución y trabajar con gente con la que exista una buena relación. Así que la institución inteligente se construye sólidamente manteniendo satisfechos a sus trabajadores y a sus clientes externos. De esta manera es percibida por ambos de forma positiva, consolidándose la misma como sinónimo de prestigio, seguridad y calidad.

Esto nos permite por un lado generar un sentido de pertenencia y elección permanente de nuestros colaboradores para querer seguir formando parte de la organización y a nuestros clientes o usuarios para seguir eligiéndonos.

 

¿Qué tendencias y oportunidades ves para la comunicación interna y Organizacional para el 2019?

Las oportunidades son muchas, siempre y cuando la comunicación interna consiga ser efectiva y eficaz, los trabajadores estarán implicados en el proyecto organizacional y serán motores de los objetivos institucionales. Si no lo consigue, la organización seguramente fracasará. En la medida que la institución vele por cuidar a sus empelados, tendrá mayores probabilidades de ver frutos positivos en cuanto a su productividad. Un trabajador contento es más productivo porque está integrado y comprometido. Y al estar satisfecho, brinda su mejor aporte a nivel laboral y además se convierte en un embajador de la misma en la comunidad.

Tanto es así, que un empleado satisfecho generalmente convierte a la institución en una organización más productiva. Crear un ambiente de trabajo en el que los empleados se sientan alegres y optimistas, puede generarle mayores beneficios a la empresa. Los trabajadores felices pueden llegar a producir hasta un 80% más que aquellos con actitud negativa.

Trabajadores satisfechos = mayor productividad

Considero que en 2019 se mantendrán las tendencias de Comunicación que se adelantaban estos últimos años, las cuales se basan en  la personalización de los mensajes, la creación de contenidos basados en las inquietudes de nuestros clientes y la escucha social.

Ya se da por hecho la realidad virtual y el poder del video como contenido, dado el resultado que tiene la nueva forma de comunicar (bidireccional /multidireccional), mucho más cercana a las personas. Además se afianzara la idea de generar contenidos por grupos de interés y no por franja o rangos etarios como se venía realizando.

 

¿Qué opinas del trabajo que hace la Red y aportes?

 

La Red realiza un trabajo para destacar debido a la estupenda vinculación que genera entre profesionales, expertos y organizaciones de forma continua. El desarrollo de esta plataforma de comunicación organizacional es cada vez más reconocida por su calidad y por su trayectoria. Espero siga en este continuo crecimiento y nos permita a los profesionales de distintos países poder seguir generando esta sinergia que nos produce un crecimiento conjunto.

 

Gracias, Flavio. ¿Algo que desees agregar?

Quiero expresar un reconocimiento a la Red por todo lo que brindo durante estos primeros 10 años, como así también un especial agradecimiento y felicitaciones a Nía por todo su trabajo para el crecimiento tanto de la red como de los profesionales que forman parte.

 

NOTICIAS: La Red Mundial de  Comunicación Organizacional, prepara un evento mundial simultaneo para celebrar el décimo aniversario de los trabajos que realiza.

¡Sigue nuestras REDES SOCIALES para conocer la convocatoria y participar en tu país como speker con todo el apoyo de la Red!

La Red Mundial de Comunicación Organizacional, nace en diciembre del 2008 como una plataforma que enlaza a todo Latinoamérica para impulsar la vinculación del comunicador corporativo. Comunicadores de 14 países de Hispanoamérica y del sector hispanoparlante de Estados Unidos se han vinculado, conocido y reunido gracias a la Red que está integrada por profesionales egresados, especialistas, estudiantes, docentes. También participan empresas, medios, organismos, instituciones y organizaciones no gubernamentales interesados en conocer más de nuestra disciplina. Hemos ofertado desde nuestros inicios, programas que fomentan el encuentro profesional, el intercambio y la actualización, brindando formación y actualización a más de 2000 comunicadores durante estos 10 años.

 

 

 

 

 

 

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La Red Mundial de Comunicación Organizacional entrevista a: Ileana García Franco, especialista en consultoría de gobiernos.

Eliana Garcia

Ileana A. García Franco cuenta con estudios de maestría y doctorado en la Universidad Autónoma de Barcelona. Se desarrolla como consultora de organizaciones e instituciones públicas y privadas en Akari Technologies y participa en la ejecución de proyectos gubernamentales para gobierno.io.
Es también investigadora asociada de Inteligencia Pública A.C, organización en la que centra su trabajo sobre gobierno electrónico. En esta área, ha obtenido reconocimiento en distintos municipios a los que ha asesorado en sus procesos de comunicación política y en sus canales de interacción ciudadana, llevándola a crear su propia marca de consultoria GarciaFranco Comm Solutions.

Cuenta con experiencia en organizaciones nacionales y extranjeras con un profundo conocimiento en estructuras internas de medios de difusión.

 

Ha participado en la creación de productos comunicativos de gran alcance para prensa, radio y televisión, en la administración de canales de comunicación y en la investigación en arquitectura de la información y usabilidad de plataformas digitales para ciudadanos.

 

Ha creado productos para empresas transnacionales como Ford Motor Company, Nissan, MARS, Bridgestone, Merck Sharp & Dome, HSBC, KPMG, Baker Hugues y Whirlpool entre otros.

 

 

 

¿Por qué decides especializarte en consultoría para gobierno?

 

Tender puentes de comunicación para mejorar el entendimiento y elaborar productos comunicativos ha sido siempre una de mis grandes pasiones. Mi interés por la comunicación política y el gobierno digital surgió cuando, al vivir en un municipio del Estado de México que dependía enteramente del gobierno estatal para la realización de trámites, se presentó ante mí una gran área de oportunidad: “Acercar el gobierno a los ciudadanos de a pie a través de la tecnología”.

 

El gobierno digital está en crecimiento y puede contribuir de manera crucial a la democratización de la información que generan las instituciones y obtener beneficios como: ahorro de recursos, agilización de trámites y servicios, garantizar transparencia y trabajar en el tema de credibilidad y confiabilidad de los servidores públicos.

 

Tal fue el impacto de esta nueva línea de acción, que elaboré mi trabajo de investigación de Doctorado sobre Gobierno Electrónico Municipal, realizando verdaderos hallazgos en el tema alrededor del mundo y visualizando el gran potencial para México.

 

¿Qué papel juega la comunicación en el gobierno electrónico?

 

Absolutamente decisivo. “Democratizar” información es uno de los desafíos para la administración pública, pues no se trata sólo de realizar infografías y compartirlas en redes sociales, es un compromiso total con la ciudadanía para proporcionar información ágil, eficaz e inmediata. El e-gov es para la gente, no para los servidores públicos, atrás deben quedar los portales de gobierno que sirven de vitrinas para el gobernante en turno. La comunicación es poner, como su nombre lo dice “acciones en común” para el intercambio de ideas, una herramienta indispensable para la transparencia mexicana.

 

¿Qué experiencias profesionales te han enriquecido?

 

La comunicación política es una de las áreas más complejas a las que me he enfrentado. No sólo por los grandes retos para democratizar información, sino también por la escasa sensibilidad y el poco interés de muchos servidores públicos.  Aún así, hemos tenido grandes satisfacciones al desarrollar productos digitales con un propósito para el bien común, tal es el caso de algunas aplicaciones móviles contra la violencia de género o también portales de gobierno que agilizan trámites y contribuyen a que la gente no tenga que usar recursos para el traslado a los Ayuntamientos.

 

¿Cómo ves el campo de la consultoría?

 

México es uno de los países con mayor número de emprendedores en consultoría. Hoy más que nunca debes subirte al tren de la actualización y mantener un perfil alto para competir no sólo con especialistas en tu área, sino también para hacerle frente a la presencia de emprendedores de todas las generaciones. La labor no es fácil, pero considero que ofreciendo un buen portafolio de servicios y siendo con honesto con los posibles resultados para tus clientes, tienes una buena parte de camino avanzado.

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Ileana gracias por este tiempo. Casi para cerrar, compartenos, ¿Qué te parecen los trabajos de la Red Mundial de Comunicación Organizacional?

 

Me parece estupenda la vinculación que realizan entre expertos y organizaciones. La comunicación organizacional tiene, en esta plataforma, el reconocimiento que por muchos años no ha tenido. Todas las asociaciones deben contar con un experto en comunicación organizacional que implementara estrategias para el buen flujo de data entre sus miembros y entre su audiencia.

 

¿Con qué frase te gustaría cerrar?

“El reto de la transformación digital en las instituciones es entender las exigencias de los ciudadanos y traducirlas en soluciones comunicativas que faciliten el quehacer diario”

Twitter @ilegarciafranco

http://www.garciafranco.com.mx

 

INVITACIÓN: Durante el mes de OCTUBRE podrás agremiarte  a la Red Mundial de Comunicación Organizacional con amplios beneficios y 50% en tu inscripción rembolsable en: vinculación, exposición, participación en programas como facilitador o BONOS para tomar programas con acompañamiento de colegas de todo Latinoamérica.

¡Recuerda que en Diciembre son los eventos de celebración de nuestro décimo aniversario! contactanos :

nia.alamillo@gmail.com

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Entrevista con Ariel Jimenez Gil para la Red Mundial de Comunicación Organizacional.

 

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Más de 15 años de experiencia en comunicación organizacional, gestión del cambio y marketing en el sector privado, entre Colombia y Argentina; además ha participado en proyectos con alcance en toda Latinoamérica y Estados Unidos.  Estudió comunicación en la Universidad Autónoma de Occidente (Colombia). Especialización en mercadeo en la Universidad Libre (Colombia) y la maestría de dirección de la comunicación institucional de la Universidad Argentina de la Empresa (Argentina). Cursó un módulo de marketing en la Universidad de la Habana (Cuba), el programa de gestión de la calidad y normas ISO 9001 en el Servicio Nacional de Aprendizaje (Colombia) y obtuvo certificaciones en gestión del cambio en Uruguay con el Human Change Management Institute y como PDA® Analyst.

Es asociado de Colectivo Soluciones y trabajó con la firma Eloquentem en un proyecto de gestión del cambio para todo el sector minero energético colombiano. Consultor independiente; ha realizado conferencias internacionales.

Te prenotamos a:  Ariel Jimenez GIl , miembro consultivo para la Red Mundial de Comunicación Organizacional.

 Ariel, cuéntanos: ¿Por qué te especializaste en gestión del cambio?

Podrían uno pensar que es casualidad, pero no. Uno va buscando, incluso inconscientemente, lo  que más le gusta. Desde que estaba en la universidad estudiando comunicación y en mis primeras experiencias profesionales, estuve trabajando en temas relacionados con gestión del cambio, pero no sabía que se llamaba así.
Más o menos en 2004 que inicié mi vida laboral estuve apoyando, desde la comunicación,
procesos de transformación. Pero sólo desde 2009 escuché que a eso se le llamaba gestión del cambio. En ese entonces, en Comfenalco Valle, donde trabajaba, se hizo una reunión para apalancar un proyecto nuevo de SAP. Ese día entró el gerente de gestión humana y nos dijo algo como “para empezar vamos a identificar si los stakeholders son agentes de cambio, seguidores u opositores. Vamos a hacer gestión del cambio para SAP”.
Ahí fui muy consciente que eso era lo que me gustaba más de mi trabajo. Luego, en Argentina, en 2012, conseguí mi primer trabajo especializado 100% en temas de gestión del cambio. Mi colega, Katherine Hidalgo me recomendó y empecé a trabajar con ella en consultoría.

 

¿Cómo funciona la gestión del cambio? ¿Qué propone y cómo se gestiona?

Esta es una disciplina más bien joven en la región, aunque fácilmente se viene hablando de estos temas desde la mitad del siglo pasado. Lewin, en la década de los 40, en su teoría de los campos, hablaba del fenómeno del cambio social y lo vinculaba a un proceso de descongelamiento y congelamiento de la situación actual, para buscar un nuevo estado y utilizando barreras y facilitadores de ese proceso de transformación. Eso ahora, por lo general evolucionó y hablamos del acompañamiento que se hace a las personas para facilitar los cambios. ¿Cómo se facilita? Ambientando el cambio, generando entendimiento, posibilitando la adopción de las nuevas realidades y reforzándolas y sosteniéndolas en la cultura de la organización.

¿Y qué relación tiene la comunicación y la gestión del cambio?

Es fundamental. En ese proceso de ambientación, entendimiento y apropiación la comunicación impulsa y motiva la participación de las personas. Las estrategias comunicativas disminuyen la incertidumbre, generan certezas, construyen los cambios en la cultura y facilitan la información y el diálogo sobre los cambios.

Ariel, danos razones para trabajar en comunicación interna y organizacional
A los que nos gusta lo social, la comunicación es la llave para acceder a lo humano, a los grupos a los equipos, a la sociedad. La comunicación interna es el elemento que realmente cohesiona y moviliza a las instituciones. Por su lado, en un concepto general de comunicación organizacional, este elemento esencial es el que además de mover desde dentro, teje las relaciones y posibilita el objeto social de las entidades. Es apasionante el tema.

¿Hay diferencias entre estas dos disciplinas?

Realmente a mi no me gusta dividir la comunicación en externa, mixta o interna. La comunicación es una sola disciplina y lo que hace la diferencia es a los públicos que va dirigido. Pero cada vez esas diferencias se van diluyendo. Los actores y stakeholders van mezclando intenciones, intereses y características que hacen que estén aparentemente en diferentes grupos externos e internos simultáneamente.

¿Cómo te ha ido en el último año? ¿En qué andas?

Desde hace poco más de un año estoy con la consultora Eloquentem, de Colombia, en un proyecto muy grande de gestión del cambio. Estamos acompañando la transformación de todo un sector productivo del país, que incluye 5 entidades estatales, más de 3000 colaboradores, un programa de 14 proyectos y que tienen un impacto directo en múltiples stakeholders. Ha sido un reto muy importante y único para gestionar este reto. También me gusta generar espacios donde puedo compartir estos conocimientos y experiencias. Las conversaciones sobre estas disciplinas posibilitan la generación de nuevo conocimiento. La Red Mundial de Comunicación Organizacional ha sido un impulsor de estas actividades con sus Jornadas de Comunicación.

Incluso, Nia, por gestión de la Red, tuve la oportunidad de compartir contigo auditorio en el NeoCom 2018 en la Universidad San Francisco de Quito y ahora con mi vije a México algunos de los espacios donde comparto es con el apoyo y la vinculación que nos otorga la Red Mudial de Comunicación Orgaizacional a quien pertenecemos  o nos aliamos a ella.

¿Qué más estas haciendo y viene, Ariel para el 2018?

También, con unos amigos profesionales de Cali, mi ciudad adoptiva, tenemos una iniciativa. Más que una consultora, es una boutique de servicios donde se impulsan; principal, pero no únicamente desde la comunicación; algunos proyectos. Esto lo encuentran en http://www.colectivosoluciones.com. Ahora estamos promoviendo un producto que se llama BioPiscinas desde http://www.biopiscinas.co/.
¿Y dónde más vas a compartir esas experiencias de comunicación y gestión del cambio?
Primero, siempre estoy compartiendo información en mi blog, http://www.comunicacionycambio.blog.
En este espacio, en menos de 2 años, ya tengo unas 30 entradas con esto temas. Hay mucha carne en los artículos. Pero también, en octubre de este año, voy a pasar unos días en México. Estoy concretando algunos espacios para trabajar y desarrollar charlas, talleres, conferencias o asesorías sobre estos temas. Tentativamente voy a estar por Guadalajara, tal vez Aguascalientes, Ciudad de México y Playa del Carmen. Aun tengo la agenda abierta.

¿Algo que quieras agregar, Ariel?

Muchas gracias a la Red por abrir el diálogo en torno a la comunicación y sobre todo felicitaciones Nía, por esos 10 años impulsando un movimiento muy interesante para los comunicadores de la región.

AGENDA de ARIEL JIMENEZ GIL para Octubre 2018.

 

AGENDA DE ARIEL

 

¡Aprovechamos en extenderle una felicitación por su cumpleaños , este próximo 29 de Septiembre!

Ariel: El tiempo y el compromiso en   el trabajo son los mejores aliados. Te deseamos lo mejor siempre.

Atte: Nia Alamillo

CEO Founder Red Mundial de Comunicación Organizacional.

 

@NiaRedComOrg

Si hemos de convertirnos en buenos comunicadores, primero deberemos conocernos bien a fin de subsanar cualquier limitación y potenciar y pulir toda destreza y habilidad de que dispongamos.

Entrevista a Jessica J. Lockhart. Humanóloga.

Relación entre Humanología y Comunicación

JESSICA HUMANOLOGIA

-Nia Alamillo

“Bienvenida, Jessica, a la Red Mundial de la Comunicación Organizacional“. Es un
placer contar con tu participación y poder dar a conocer tu trabajo entre
nuestros socios, agremiados y seguidores;  ahora que contamos contigo como miembro consultivo de la Red.
Para comenzar, explícanos brevemente a qué te dedicas.
-Jessica J. Lockhart
Gracias, Nia, por invitarme a formar parte de esta Red tan importante en el
campo de la comunicación como miembro consultivo y brindarme la oportunidad
de explicar a sus socios qué es la humanología®, mi campo de trabajo. La
humanología® es una nueva disciplina que se centra en estudiar, explicar y
comprender al ser humano. Partiendo de un modelo integral que nos explica a
todas las personas y que incluye cuatro elementos básicos: la esencia personal,
las creencias, la visión del mundo y la esfera personal, la humanología® se
desarrolla sobre dos pilares fundamentales, el conocimiento académico y
científico y la experiencia personal. A partir de ellos, se busca ofrecer a cada
persona las herramientas necesarias para que tomen en control de su ser y de su
realidad. Dentro de los campos fundamentales del ser humano tenemos,
obviamente, la comunicación.
-Nia Alamillo
¿De qué manera específica nos permite la humanología® avanzar en la
comunicación organizacional?

-Jessica J. Lockhart
Desde dos perspectivas diferentes pero complementarias. La primera tiene que
ver con el autoconocimiento. Si hemos de convertirnos en buenos comunicadores,
primero deberemos conocernos bien a fin de subsanar cualquier limitación y
potenciar y pulir toda destreza y habilidad de que dispongamos. En segundo
lugar, comprender al ser humano en general nos facilita trabajar y colaborar con
nuestros clientes, con nuestros colaboradores o con nuestros subordinados y
superiores. De esta manera, la humanología® nos brinda conocimiento pero
también herramientas prácticas de análisis, diagnóstico y mejora de la
comunicación y de las relaciones interpersonales y profesionales.

-Nia Alamillo: Muy interesante. ¿Nos puedes ofrecer algún ejemplo de herramienta de
humanología®?
-Jessica J. Lockhart Claro. Un ejemplo sencillo sería todo lo que tiene que ver con el manejo del miedo
desde diferentes campos y abordajes: el miedo a hablar en público, a
equivocarnos, a ser ignorados o a no ser tenidos en cuenta… todos esos miedos, y
otros, provocan un importante impacto sobre nuestra capacidad de comunicar en
un entorno organizacional. La humanología nos permite abordar, comprender,
manejar y eliminar los miedos desde diferentes lugares, si así lo decide la
persona.
Otro ejemplo sencillo puede ser cómo elegir el estilo de comunicación según el
destinatario. Si no comprendemos a nuestros interlocutores como seres
humanos, ¿de qué manera vamos a ser capaces de dirigirnos a ellos de forma
óptima? Elegir el estilo equivocado puede provocar una pérdida de efectividad
comunicativa o incluso la interrupción del mensaje.
-Nia Alamillo:
Tú eres la creadora e ideóloga detrás de la humanología®. ¿Cómo y dónde surge?

– Jessica J. Lockhart:
La humanología® es la disciplina que necesitábamos para abordar al ser humano.
Hasta la fecha, nos hemos estudiado de forma fragmentaria: la mente, el cuerpo,
la cultura… Ya iba siendo hora de crear un campo de estudio que nos contemple
en nuestra complejidad pero de manera integrada. Así, la humanología® incluye
conocimiento de otros campos como la psicología, el coaching, la lingüística y
otros dentro de un marco que da sentido al ser humano como entidad completa.
Comencé a crear la humanología® como resultado de mis estudios y del trabajo
que había estado realizando con mis clientes, al constatar que no es suficiente
con una única herramienta para trabajar con seres humanos, y que hemos de ser
capaces de ofrecer una multitud de ellas si queremos satisfacer las necesidades
de todas las personas. Las herramientas como el coaching o la psicología positiva
pueden resultar válidas en algunos momentos, pero debemos contar con una
solución más completa que funcione para todos. Así surgió la humanología®
Jessica J. Lockhart es la ideóloga de la humanología® y la creadora de otros
métodos y herramientas como el Coaching en Optimismo, la Esencia Personal o elPerdón Absoluto. Autora de varios libros y articulista habitual de diversas
revistas y publicaciones en prensa y radio, es además una reconocida ponente
internacional en diferentes foros.

-Nia Alamillo: “Compartenos tus redes”

 

Jessica J. Lockhart: 
http://www.jessicajlockhart.com
http://www.facebook.com/jessicajlockharthumanologia
http://youtube.com/jessicajlockhart
https://www.linkedin.com/in/jessicajlockhart/

PROMOCIONES y TALLERES EN CURSO

¿Cómo generar una conexión más profunda con tus clientes, colaboradores y todos aquellos con quienes mantengas un vínculo y ganar su fidelidad y preferencia a través de la gestión de marca?

 

clic: para ver presentación: taller creación y posicionamiento de marca (2)

La Red Mundial de Comunicación Organizacional se ha distinguido, a lo largo de 10 años, por ser un espacio donde reconocidos ponentes de talla internacional, al igual que profesionales y especialistas de la comunicación, se reúnen para compartir temas de actualidad e interés que contribuyen a la profesionalización del comunicador.

EN SEPTIEMBRE 2018 TE PRESENTAMOS EL TALLER:

<CONSTRUCCIÓN Y POSICIONAMIENTO DE UNA MARCA>

  • En este taller abarcaremos los fundamentos  permitan no sólo entender cómo se desarrolla una marca. Será un taller práctico donde la participación y el diálogo serán muy importantes para reforzar y aplicar lo aprendido. Asimismo el enfoque del taller será a partir de la comprensión del mercado-competencia-empresa para conseguir el objetivo expresado anteriormente: ¿Cómo generar una conexión más profunda con todos aquellos involucrados con tu marca?

PROGRAMA

¿Cómo puedo generar lealtad a través de gestionar una marca?

La gestión de la marca se ha convertido en un tema trascendental porque incide directamente en la competitividad de las empresas y en las relaciones que se establecen entre ellas y sus diferentes públicos (stakeholders) y la búsqueda del reconocimiento, la lealtad y fidelidad a la marca, metas máximas que toda marca debe plantearse.

Objetivo: Este taller brindará al participante herramientas y estrategias para construir una marca, gestionarla y garantizar su posicionamiento en la mente de las personas a partir de un enfoque mayormente práctico.

¿A quien va dirigido?:

A profesionales del marketing, comunicación y diseño y consultores que desean incrementar sus competencias.

A estudiantes y académicos de las disciplinas ya mencionadas, que desean conocer el proceso de gestión de una marca.

 

Este taller es para ti si:

Estás famirializado con el tema de la marca.

Si buscas generar valor agregado a tus servicios profesionales.

Si requieres estrategias para poder diferenciarte.

Desarrollo del taller:

El taller se dividirá en dos módulos: el primero abarcará los fundamentos de manera práctica y el segundo se enfocará en la aplicación de lo aprendido a través de ejercicios especialmente diseñados para este taller, se resolverán dudas, se intercambiarán puntos de vista, comentarios y casos reales de éxito.

 

TEMARIO:

La marca, su posicionamiento y diferenciación

1.1 Qué sí es una marca y qué no es

  • Cómo ganar un lugar privilegiado en la mente del público
  • Estrategias de diferenciación
  • Casos revelantes. Ejercicio

2 Modelo triádico

2.1 Lo que debes saber de tu mercado: competencia y clientes

  • Autoanálisis FODA
  • El benchmarking
  • Ejercicio

3. Espectro de valoración de marca

3.1 Reconocimiento de marca

3.2 Calidad percibida

3.3 Asociaciones de marca

3.4 Fidelidad de marca

3.5 Ejercicios y asesoramiento.

 

NOTAS Se incluye sesión de preguntas y respuestas y asesoramiento durante las dos sesiones.

DÍAS: Se propone el inicio para el Miércoles 5 o sábado 8 de septiembre en cordinacción con los inscritos tanto la primera como segunda sesión.

 

BENEFICIOS ADICIONALES:

  • Obtendrás doble certificación por la Red Mundial de Comunicación Organizacional y Grafística
  • Taller 100% online, sin gastos por desplazamientos.

 

PARA ACREDITAR EL PROGRAMA: Es necesario la asistencia 100% al programa y participación en las tareas o ejercicios asignados.

 

SOBRE EL TALLERISTA:

Ismael Chavando es especialista en desarrollo de identidad gráfica para empresas desde hace 10 años. Ha colaborado en la incubadora de negocios del Tecnológico de Estudios Superiores de Ecatepec y en diversas agencias de diseño en programas de identidad gráfica. Ha sido acreditado en el Sistema Nacional de Consultores de la Secretaría de Economía. Ha participado en artículos para la revista DIRCOM y como conferencista en la Red Mundial de Comunicación Organizacional. Es fundador y director de Grafística, agencia especializada en desarrollo de identidad gráfica de marca.

RECUERDA REGISTRARTE A ESTE TALLER EN LÍNEA CON APOYO ANTES DEL 16 DE AGOSTO hasta un 40% por pronto registro. Contacto : vía whatsapp: 52 4493381998

Inversión: 48 usd

FORMAS DE PAGO:

  • Dentro de México:$900.00  pesos mx . Numero de tarjeta: 4766 8409 2759 2290. Pago en banamex o en oxxo 
  • Fuera de México:  Vía wester unions a nombre de Emanuela Maldonado Nuñez.    ID: 1371762160TU Ciudad de Aguascalientes, en México. 48 usd ID:

—– ÚNICA PROMOCIÓN: Antes del 22 de Agosto 29 usd (cupos muy limitados).

whatsapp de apoyo: 52  4493381998

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“El proceso de una consultoría en Comunicación Interna”

 

 

JEANN

El proceso completo y exitoso de una consultoría

Como parte del Programa Formación de Consultores en Comunicación Interna, Jeannette Torres, quien es comunicadora social, periodista con especializaciones en comunicación empresarial y periodismo económico, fundadora y consultora master de su marca J.Torres Consultores, experta en temas de endomarketing, inteligencia comunicativa, comunicación interna, mercadeo relacional y gestión de la comunicación para empresas socialmente responsables se dio a la tarea de realizar un exitoso taller de cierre.

 

Este taller, se dispuso a esclarecer a qué se dedica, y a qué no, un consultor en comunicación interna a través de la reflexión. La importancia de iniciar con este tema se basa en revalorizar la tarea de este, encauzar a la profesión y por supuesto recalcar la gran responsabilidad que como consultor, se tiene.

 

El consultor de comunicación interna NO es una persona que no tuvo más opción que dedicarse a ello por no encontrar trabajo, NO es un profesional que busca ganar dinero y reconocimiento sin esfuerzo ya que NO cualquiera puede hacer consultoría, NO es sólo una marca, NO es la última palabra, NO es coach (a menos que cuente con una certificación seria), NO es un asesor.

 

Diferencia entre ASESOR y CONSULTOR

  • El asesor en comunicación da su punto de vista profesional, en torno a las posibles soluciones a las estrategias o acciones que debe realizar una organización para lograr sus objetivos. Este traza el camino a seguir sin intervenir en la realización de lo que ha recomendado y establece una relación de largo plazo con las organizaciones.
  • El consultor, sobre una línea o problemática puntual y precisa, investiga, analiza, da un punto de vista profesional en torno a las posibles estrategias y soluciones y se involucra en estas. Es decir, traza un camino que recorre junto con la organización de principio a fin.

 

¿Por qué llamar a un consultor?

Por la experiencia, un proceso exitoso de consultoría comienza por el consultor mismo ya que tiene la responsabilidad de ser un experto en lo que hace y tener dominio en un área específica. Por el conocimiento, siendo este amplio en un tema o campo específico. Por la credibilidad, y la confianza que otorga el consultor o la firma. Por la reputación, esta se gana a través del tiempo. En síntesis, las organizaciones se acercan a los consultores porque existe la confianza en el consejo de un experto, en este caso en comunicación.

 

Además de la planeación, el diseño de la estrategia de comunicación interna de una organización, el consultor también tiene la capacidad de construir cómo ha de comunicar la organización la función y direccionamiento estratégico, manejar temas de gestión de cambio a través de un plan estratégico, ayudar a minimizar los impactos negativos para la organización a través de la comunicación, entre otros.

 

¿Qué consultar?

Para la visión organizacional es fundamental que exista una estrategia y un proceso de acompañamiento, como externo, el consultor puede dar una mirada general, viendo ‘los todos’ y posibilitando aportar una estrategia integral.

 

Existen muchas áreas en las que se posibilita la inserción de un consultor, entre ellas existe una tendencia de Marca empleadora, la que permite que las empresas sean reconocidas como un buen lugar para trabajar, que tenga una buena reputación ante las personas. Para que una empresa logre esto se necesita una estrategia que propicie este resultado, para el consultor es una buena oportunidad como campo de acción haciendo que la organización evidencíe los beneficios de pertenecer a ella.

 

Otra, se encuentra cuando las organizaciones quieren dar a conocer a sus colaboradores y públicos internos nuevos proyectos o programas.

 

Ganar y mantener confianza

Esta es una de las metas elementales, para ello es indispensable capacitarse y actualizarse constantemente, entender y conocer el funcionamiento de las nuevas tecnologías, saber inglés, tener máster en administración de negocios porque hay que saber cómo funcionan los negocios, tener conocimiento en Redes, etc, para ser creíbles ante los clientes.

 

La disposición genuina para familiarizarse y entender qué es lo que necesita la organización, sin juzgar. Ser claro en cómo se van a medir los resultados desde el momento de la negociación, a través de los indicadores y métricas.Hacer uso de la tecnología y de la innovación, orientando a la organización en ese mismo camino haciendo un proceso sencillo.

 

El proceso exitoso

Para hablar de este proceso, Torres explica que hay que comenzar por buscar una buena formación y preparación, construir una marca personal que sea ética, de reconocimiento y confianza, haciéndola poderosa, generando reputación y valor. Conocer, escuchar, investigar y asegurarse de los conocimientos que se poseen. Darle respeto al momento de la consultoría, construyendo al lado del cliente, creando un proceso de mejora a través de la comunicación.

 

El proceso de consultoría se vuelve exitoso cuando se entiende que los resultados del consultor son los de la gente de la organización, para ello se necesita empatía. Lo más valioso de la comunicación son las personas. No hay que olvidar que todo lo que se ha hecho bien, se puede hacer aún mejor.

 

Proceso PHVA

La consultoría merece cumplir con este y consiste en Planificar, Hacer, Verificar, Actuar. En el primer cuadrante se van a determinar los objetivos, qué hacer, cómo hacerlo, cuál va a ser la estrategia; derivando de esta el plan, las acciones, el presupuesto, el cronograma, etc., sin olvidar a quién se dirige la estrategia.

 

El segundo cuadrante contempla el momento del hacer, habiendo terminando toda la etapa de planificación el consultor genera acción, ejecutando activaciones creativas; haciendo que las cosas sucedan.

 

En el tercero, llega la oportunidad de verificar lo que ha sucedido en congruencia con lo planeado para dar lugar al último, en donde se revisa y se da respuesta a cómo puede hacerse de una mejor manera, de ser el caso.

 

#ComunicaciónInterna #ComunicaciónOrganizacional  #ConsultoresRemucorg

 

Analiza el terreno,  traza el camino, recorre el camino, guía y acompaña de PRINCIPIO a FIN.

– El consejo de Jeannette Torres sobre ¿cómo insertarnos el trabajo como consultor si no tenemos experiencia?: La recomendación es ganar experiencia como apoyo (voluntarios) con algún consultor reconocido, leer mucho y  tener la confianza y seguridad en lo que hacemos. Refiere que los laboratorios de comunicación son una herramienta importante para ganar experiencia, complementado con la actuallización y capacitación permanente.

Finalmente, un gran consejo de Jeannette Torres “-Aunque lo hagas bien, siempre lo puedes hacer mejor”.

De este modo concluye una serie de talleres que posibilitan la formación y actualización de profesionales en comunicación, a través de la Red Mundial de Comunicación Organizacional y de la mano de su fundadora #NiaAlamillo.

 

 

Elaboró el resumen: Rocio Del Pilar González Mendoza (Perú) Yessenia Ruíz (Veracruz, México), Jemy Karina (Ecuador) y Caro Crespo (Ecuador).

 

¿QUIERES SER PARTE DE LA RED MUNDIAL DE COMUNICACIÓN ORGANIACIONAL?

Contacta una entrevista con Nia Alamillo, Directora y fundadora; quien tiene para ti una propuesta para ser: SPEAKER, MIEMBRO, BECARIO, COLABORADOR, ALIADO o para formar parte de los programas en curso.

correo: nia.alamillo@mail.com

 

SIGUE NUESTRAS REDES PARA ENTERARTE DE LOS POR MENORES: https://www.facebook.com/groups/484663618211683/

 

 

 

 

 

Para que una disciplina sea considerada como tal, debe solucionar grandes problemas.

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Consultoría como área de inserción laboral y retos del comunicador interno.

 

  • RETOS.
  • INSERCIÓN.
  • DESARROLLO.
  • SUSTENTABILIDAD.

La consultoría es un servicio profesional que puede convertirse en la mejor opción cuando se ha acumulado experiencia y se tiene cierto grado de especialización en un área de gestión dentro del campo comunicacional.

Esta actividad tiene varias aristas que deben tomarse en cuenta, los horarios, la temática y la rutina no serán un problema, pues correrán por cuenta del líder del proyecto.  Sin embargo, lo más importante, es comprender que toda decisión de la propuesta está liderada por el consultor, por ello, debe ser manejada con profesionalismo, objetividad e imparcialidad, características que, al ser una constante se convertirán en el sello de nuestra marca consultora y que serán un atractivo para el cliente.

Los consultores son bien valorados en el mercado, y esto se explica por su orientación, que es exclusiva al cliente y sus necesidades.  El consultor aporta conocimientos a la organización, es crítico y analítico en el diagnóstico, su enfoque es claro, así también, transfiere tecnología y otorga acompañamiento en las problemáticas y situaciones especiales que se presentan, características (elemento diferenciador) que no siempre son posibles con los colaboradores de la organización, pues pierden objetividad al estar inmersos en el proceso.

Un consultor no requiere conocer absolutamente de todas las ramas, pero si entender cómo se entrelazan, lo ideal es que tenga una especialidad que le permita diferenciarse de la competencia y para eso es indispensable la actualización permanente de su know how, ser analítico, sensible, comprensivo, resiliente y empático, tener una visión amplia y una gran perspectiva para acceder y ver lo que al cliente se le dificulta, está obligado a acumular experiencia, mientras más, es mejor (de preferencia, más de diez mil horas).  Deberá estar listo para planear, crecer, estructurar y potenciar a la empresa en la que presta sus servicios.

Existen tres máximas a tomar en cuenta en la consultoría, estas son: el abordaje debe ser desde lo contingente a lo situacional; respetar y potenciar la personalidad de la empresa;  y cualquier consejo que se brinde, debe ser respaldado en la investigación (diálogo y escucha).

 

Etapas de la consultoría

 

El éxito de la consultoría estará en la claridad de los requerimientos del cliente y lo que se espera lograr con ella. Por eso, es indispensable recordar que el diagnóstico es medular, “un buen diagnóstico, es la mitad de la solución”.

No se puede ser consultor para todo cliente, ni ser cliente para todo consultor. Existen procesos de  validación antes de preparar una propuesta.  Debemos asegurarnos que el cliente el consciente de lo que necesita, que requiera nuestro servicio/producto y que estemos en capacidad de cumplir con el requerimiento, así también, él deberá tener las condiciones económicas para adquirirlo.

La propuesta presentada deberá ser informativa, personalizada, orientada al cliente y estratégica, todo debe estar debidamente argumentado y documentado.  Incluirá los objetivos, el plan de trabajo, la implementación del plan estratégico (objetivo, acción, resultados) y las responsabilidades (consultor y cliente-empresa), el tiempo que tomará la consultoría y la respectiva programación (calendarización), así como, las cláusulas de pago (incumplimiento) y las personas involucradas.

Un argumento válido dentro de los argumentos de contratación de consultoría para las empresas es que la NORMA ISO 9000 2015, tiene un segmento exclusivo donde aclara que las Organizaciones requieren elaborar un proceso planificado de la COMUNICACiÓN. Eso garantiza indudablemente el reconocimiento de su producto o servicio, en un estándar y conocido a nivel general. En tal constancia, las empresas que manejan ISO 9000 2015 tienen desde origen la necesidad de contratar Consultorías en Comunicación para garantizar la calidad ante sus clientes y proveedores.

DETALLES A CONTINUACIÓN NORMA ISO 9000 2015:

La empresa tiene que establecer las comunicaciones internas y externas concernientes al Sistema de Gestión de la Calidad, lo que debe incluir:

  1. Qué comunicar
  2. Cuándo comunicarlo
  3. A qué persona comunicárselo
  4. Cómo realizar la comunicación
  5. Quién es la persona encargada de realizar la comunicación

La norma ISO 9001:2015 quiere incrementar la precisión en aspectos de comunicación externa e interna para que sea mucho más eficiente, se deben establecer canales de comunicación con los que se tenga claro qué, cuándo y con quién vemos realizar la comunicación.

Una empresa tiene que establecer de cierta forma lo que quiere comunicar sobre diferentes asuntos del sistema de gestión. Resulta muy importante saber cómo y cuándo realizar la comunicación para así llevar un control y saber reacciones ante situaciones de estrés.  https://www.nueva-iso-9001-2015.com/7-4-comunicacion/

 

MARCA PERSONAL

Una consultoría exitosa se convierte en parte de la carta de presentación de nuestra marca personal, no trabajamos sólo para el cliente, a la par, gestionamos nuestra marca, esto nos permitirá dejar huella en la mente de las personas/empresas, diferenciarnos de la competencia y estar como primera opción cuando requiera nuestro servicio.

Un consultor como ejercicio de autoconocimiento deberá preguntarse: ¿Qué  actividades realizó mejor?, esto lo llevará a especializarse y ejecutar en profundidad aquello que se le facilite y además, obtenga excelentes resultados al hacerlo. Ejemplo: Si domino con facilidad relacionarme con las personas y construir lazos de confianza, es seguro que la credibilidad de los mensajes y contenidos que  de mi provengan, será alta. Otro ejemplo: continuamente busco diferentes formatos y medios para lograr la respuesta esperada de mis grupos de interés, entonces, en lo que deberé enfocarme es en resolver problemas con soluciones alternas para romper el círculo vicioso que ya no da el  resultado que se busca. Importante recordar que el consultor no es todólogo y seguramente cuenta con cualidades específicas que deberá explotar a profundidad.

¿Qué nos hace sobresalir como consultores? La respuesta es clara, todo lo que tenga que ver con el uso de la creatividad y la esencia de cada consultor en sus conocimientos y uso de su experiencia.

RETOS DEL CONSULTOR EN COMUNICACIÓN INTERNA:

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SOBRE Nia Alamillo: 

NIA pic oficial

Nadia Isabel Alamillo es Fundadora y  Directora de Comunicación Interna, Estratégica y Organizacional para Red Mundial de Comunicación Organizacional. Desde hace 10 años se  dedica a promover la comunicación interna y organizacional en Latinoamérica, específicamente en buscar una mejor acreditación y reconocimiento. 18 años en ejercicio profesional como comunicadora y consultora. Es mentora del programa internacional: “Formación de Consultores en Comunicación Interna”. PREMIO: “Mejor Comunicadora Empresarial”, por los premios CONLA en México. Consultora distinguida por Secretaria de Desarrollo Económico de México por  llevar a numerosas empresas a la mejora continua. Colaboró en algunos proyectos dentro del grupo Dircom Social.  Especializada en Desarrollo Comercial y Gobierno Corporativo. Su marcapersonal: #NiaAlamillo.

Nia ha producido numerosos programas de actualización y vinculación para los comunicadores internos y organizacionales en  varios países en Iberoamérica.

 

Este texto fue elaborado como síntesis de la intervención de Nadia Alamillo (#NiaAlamillo –  @NiaRedComOrg), fundadora y directora de la Red Mundial de Comunicación Organizacional (@RedMunComOrg) y MENTORA del progama  internacional Formación de Consultores en Comunicación Interna III,  quien  el día jueves 27 de julio de 2018, dictó el taller en línea Consultoría como área de inserción laboral y retos del comunicador interno, que contó con la participación de profesionales de América Latina.

 

 

#ComunicaciónInterna #ComunicaciónOrganizacional  #ConsultoresRemucorg

Realizado por:

Mayra Cajilema (@mayec3) Quito, Ecuador

Mónica Márquez (@MonicaMar ) Guanajuato, México

María José Mogollón (@mjneurocomunicacion) Quito, Ecuador

Liliana González Zermeño (@Liliana63) México.

En el marco del Programa Ejecutivo Formación de Consultores en Comunicación Interna, programa de formación profesional impulsado por la Red Mundial de Comunicación Organizacional y su Directora #NiaAlamillo el pasado 12 de julio pudimos asistir a la magistral charla que brindó Sandra Fuentes en su Taller Modelos de Comunicación aplicados a la Consultoría donde la tallerista expuso su conocimiento del proceso de consultoría en comunicación organizacional y de la gestión estratégica del negocio mediante la comunicación interna.

 

sandra

Recordamos que Sandra Fuentes es Directora en Grupo S.A.F. y docente de postgrado de la Universidad Javeriana, en Colombia. Una profesional de la consultoría organizacional y de la comunicación en las organizaciones.

Durante la presentación, Fuentes puso en contexto las necesidades de las organizaciones y por qué requieren de un proceso de consultoría para desarrollarse plenamente.

Las organizaciones deben realizar un desarrollo sostenible para poder satisfacer las necesidades de su público, pues a través de éstas, generamos y construimos confianza y tejido social, pero ¿cómo construimos confianza? Tenemos que basarnos en nuestra reputación: Pasada (credibilidad), Presente (generar valor), y Futura (expectativas).

Fuentes supo manifestar la importancia de la imagen interna de una organización y el papel fundamental que realiza un consultor en Comunicación y cuál es el rol del consultor en la transformación de la organización desde adentro hacia afuera.

Por otra parte, desde el interior de la organización es imprescindible fortalecer: Identidad (qué soy/qué hago/ qué aspiro), Cultura (lo que los mantiene unidos y permite articularse e integrarse para alcanzar los objetivos de una organización.

El éxito de la organización se logra a través de la Integración, Motivación, Coordinación e Identificación. Imagen (¿Cómo nos perciben? La imagen puede ser Ideal, Real y Estratégica. Se crea con cultura organizacional, políticas formales de la organización, imágenes de los colaboradores, imagen externa de la Comunicación, medios de comunicación y redes sociales, imagen interpersonal, experiencias. Se gestiona con la Notabilidad, Valoración, Diferenciación y Notoriedad.

Dentro de la Cultura, se hallan los rumores, que es información no verificada y destinada a la desinformación.

De esta manera dio lugar a una interrogante: ¿Qué es ser un consultor y cuál es el objetivo de serlo?

Los consultores deben poder transformar realidades

Un consultor debe ser un agente de cambio, un profesional capaz de construir puentes de comunicación hacia dentro de la organización y entre sí misma, facilitar el diálogo y propiciar el relacionamiento entre los miembros de la organización, unificando así la estructura de la misma. Para esto «Los consultores deben ser conocedores de un contexto político, ambiental, sociocultural, tecnológico, económico y a su vez tener una mirada oxigenada» expresó Fuentes.

Para esto es preciso saber gestionar la comunicación dentro de la organización y hacia sus públicos

La gestión de las comunicaciones, permite transformar realidades, por ello hay que tener presente que se debe conocer el contexto en el cual se mueve la organización para gestionar la comunicación interna y poder así incidir en grupos de interés. Esta mirada exógena abraca los contextos Políticos, Ambiental, Sociocultural y Tecnológico.

La reputación de una organización se construye en tres momentos:

  • Credibilidad
  • Presente: Valoración
  • Futuro: Confianza

¿Cómo se logra la credibilidad?

  • Identidad (en términos muy generales responde a 3 grandes preguntas)
  • Quienes somos (que soy)
  • Que hago
  • Que aspiro

La identidad se construye de manera conjunta con los colaboradores, es decir, se debe conocer en profundidad lo que ellos valoran. De esta manera se puede elaborar una narrativa coherente, pasando de sólo emitir mensajes a generar historias con identidad.

Qué es posible lograr: Claridad – unidad de lenguaje – certeza en que esperar – encontrar sentido y significado.

  • Cultura

Se debe considerar la Triada de Gestión de la cultura organizacional.

 

 

 

La cultura NO es capacitación

 

 

 

 

 

 

 

 

¿Qué es la cultura?

“Son comportamientos basados en los valores y principios y las experiencias de las personas”

“Lo que los mantiene unidos y permite articularse se integrarse para alcanzar los objetivos de una organización”

Rumores

Dentro de la Cultura, se hallan los rumores, que es información no verificada y destinada a la desinformación

Los rumores suelen ser:

  • Información no verificada y destinada a ser creída.
  • Difundida con un interés por alguien

Organizacionalmente se debe establecer una agenda temática, estableciendo claramente qué se dice, a quién se dice, con qué frecuencia y a través de que canal.

Es importante unificar, pero no monopolizar la comunicación.

 

¿Qué es la imagen?

La imagen es la identidad proyectada por la organización y percibida por los públicos internos de la organización:

  • Imagen: se crea desde el interior de la organización
  • Vínculos. Como construir mejor convivencia entre los púbicos de la organización

Mejorar las habilidades relacionales, por ejemplo, de hablar a escuchas – de resolución de conflictos a dialogar

La imagen puede clasificarse en:

Ideal ¿Cómo queremos ser percibidos?

Real ¿Cómo nos perciben? Objetiva – subjetiva

Estratégica ¿Cómo pasar de lo real a lo ideal?

 

El consultor en comunicación interna debe plantearse ante todos cuál es la imagen actual, la ideal, la real y en función de ello plantear una imagen estratégica a trabajar con la organización

Para esto Fuentes plantea la aplicación de estos modelos de comunicación:

 

Modelos de comunicación aplicables a consultoría

 

  • Se busca como consultores de Comunicación es transformar realidades.
  • La reputación se gestiona en tres momentos
  1. Pasado – creen por lo que hice – credibilidad
  2. Presente – significado a lo que hago – valoración
  3. Futuro – expectativa dar oportunidad – confianza
  • La imagen se construye desde el interior
  • El conflicto es una diferencia de intereses
  • La base de la convivencia son los derechos humanos
  • La participación es el inicio de la comunicación

 

 

Es necesario explicar para despejar dudas básicas y así evitar la generación de rumores mal intencionados.

Sandra Fuentes apuesta por una comunicación humanista, pensando en un colectivo, en un bien común, por ello afirma que el individualismo frena la sostenibilidad de una organización y las bases de la convivencia. Enfatiza en «enseñar a dialogar y a sacar jugo a la comunicación».

Concluye en la existencia de múltiples retos que los consultores debes intentar sobrellevar, a su vez hace hincapié en el concepto de que la comunicación interna es la base para que una institución muestre una excelente imagen a su público.

 

Nota desarrolla en colaboración entre:

Gonzalo Bases

Abril Avila

Johandrita Soto

Mariale Villar Shimajuko

Magaly Escobar

Yeni Rodriguez Quiroga

 

 

 

 

 

EL PLAN Y LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN. Programa “Formación de Consultores en Comunicación Interna”.

 

KIKE PARA NOTA

“La verdad de las cosas no es la realidad,
sino la percepción de las mismas” Kike de la Torre

Redacción Alejandrina Aguilar.

Con notas y colaboración de Leslie Carolina (Perú), Anita
Peñarreta (Loja, Ecuador), Ana Karina Añazco (Quito, Ecuador),  y Patricia Aguirre

A través de un taller dinámico y conducido por la pasión de la
Comunicación, Kike de la Torre compartió el tema: “Plan y Estrategia
de Comunicación dentro del proceso de Consultoría”, el cual tuvo una
línea teórica, pero fue enriquecido desde la experiencia profesional
que es de utilidad a los más de 40 profesionales del LATAM dentro del
programa de formación de consultores en Comunicación Interna, que
promueve la Red Mundial de Comunicación Organizacional.

Cambio de paradigma

Kike de la Torre lanzó a la Red una de las frases ancla que permiten
entender el cambio de paradigma: “La verdad de las cosas no es la
realidad, sino la percepción de estas”, con ello es como se puede
entender cómo es importante comprender el juego de percepciones,
que incluso, mencionó que, si se entendía este principio básico, se
podría aplicar a las dinámicas de la inclusión de la Comunicación en
distintos escenarios. Para ello, recordó el esquema básico de
Comunicación, que incluyen: emisor, receptor, mensaje, canal,
código y contexto, así como las preguntas clave: ¿qué, cómo, a
quién, cuándo y dónde comunicar? Las cuales debe hacerse cualquier
persona que tiene la intensión de transmitir un mensaje. Saber que
todo, absolutamente comunica, y el Comunicador debe ser consciente
de eso, más aún si se traslada al plano Organizacional. Además, lo
hizo notar, el énfasis está en: en la praxis de la persona que estamos
asesorando.

Gestión de la Comunicación

Con el mismo tono entusiasta, el Secretario de Comunicaciones de
Aguascalientes, México consideró que es necesario gestionar lo que
comunicamos, para mostrar una imagen, una marca, o una verdad,
de aquí de la importancia que, en las Oficinas de Comunicación,
deban estudiar a sus públicos, observar, investigar y conocerlos al
punto de saber qué es lo que quieren, para que podamos entregarles
y cubrir las necesidades aun sin que este lo demande. Esta labor va
acompañada de un arduo trabajo, para hacer un plan y aplicar la
estrategia adecuada y poder gestionar la comunicación de toda la
organización.

Hizo hincapié en la creatividad de las Organizaciones por responder a
las demandas a las necesidades comunicacionales, minimizando la
posibilidad de error en las comunicaciones de la Organización.
Dependiendo del objetivo y estrategia, se puede hacer uso de
diversas herramientas, a través redes sociales, público o focalización,
Story Telling, BTL, etc. todos o algunos serán los indicados para cada
estrategia.

Consideró el especialista en comunicación, quien ha sido premiado
con 2 Napolitan Victory, que la gestión de la comunicación mejorará
toda la dinámica de la organización. Aunque varios factores
determinan el éxito de una estrategia, es necesario tener presente
que no hay peor estrategia que la que no se realiza. Hay que
arriesgar, todo es válido para generar que las organizaciones logren
sus objetivos, y que el público perciba positivamente a la
organización.

Ser disruptivos

Si hay una palabra que caracteriza a Kike de la Torre es ser
disruptivo en todo, incluso en las propuestas de comunicación que se
presentan, sea a públicos internos o incluso en una oficina de
Comunicación, a los ciudadanos.

Reconoce que es necesario modificar, atreverse a cambiar las oficinas
de prensa, adaptar las oficinas a lo que la ciudadanía está esperando.
Hay que ser disruptivos, la comunicación está en los ciudadanos, el
valor está en las acciones que comunican. Las relaciones hay que
adaptarlas a lo que exige el acercarse a los ciudadanos.

Además, para ser disruptivos y para poder lidiar con personalidades
dentro del medio, lo que es clave es ganarse la confianza, generar
resultados, dando ventajas que sean visibles y que las pueda palpar.

¿Cómo ofrecer la consultoría?

Al referirse a ello, fue puntual y enérgico: “Debemos analizar e
investigar que no está haciendo la oficina de comunicación, leer
detenidamente los faltantes y deficiencias y de acuerdo con ello
proponer productos nuevos.
¿Qué implica? Identificar lo que se necesita hacer, y tener claridad de
lo que como profesional sabe hacer, para poderlo ofrecer, ya que una
debilidad, se convierte en una ventaja para el consultor. Sumado a
ello, saber presentar la comunicación, para que la gente, el ciudadano
pueda apropiársela, y generar acciones de fondo, que tenga emoción
e inclusión.

Reflexiones finales

El taller cerró después de la interacción, de la generación de
preguntas y respuestas, y de compartir anécdotas así como experiencias                                valiosas, recordando que la comunicación implica más que la técnica,                    observación y conexión con el corazón, pues  compartió:                                                           “Aprendí que las personas olvidarán lo que dijiste, lo que
hiciste, pero nunca lo que les hiciste sentir”; por tanto, esa debe ser
la misión como consultores internos, hacer sentir a nuestros públicos
parte de la organización, para gestar acciones en beneficio colectivo.

Gracias Kike de laTorre por la forma en cómo tu exposición nutrió con maestría, generó
inquietudes, dudas y acciones que nos movilizan en la Red Mundial de
Comunicación Organizacional, que preside Nia Alamillo, y que cumple
este año, 10 años. ¡Que vengan muchos más! que la RED se expanda
y siga transformando con el motor principal, intensión por Comunicar!

Da clic a este enlace para VER LOS VÍDEOS de FELICITACIONES PARA LA RED:

https://www.facebook.com/REDMUNDIALCOMORG/

 

Entrega de RECONOCIMIENTO A KIKE  por parte #NiaAlamillo, Fundadora de la Red y mentora del programa Formación de Consultores en Comunicación Interna,  programa que ha llegad a su tercer edición.

En facebook y otras REDES sociales podrán seguir la cobertura con la etiqueta: #ConsuloresRemucorg, con la colaboración de todos los participantes del programa. Nuestros programa ofrecen: actualización, vinclación y exposición profesional.

 

 

 

 

 

 

La Red de comunicadores de LATAM te invita a ser parte de los  TALLERES venideros: Del 25 julio al 2 de Agosto ¡Se parte!

Comunicadores de todo LATAM son parte. Hemos recibido enormes beneficios como nuestra integración con colegas de otros países y grandes expositores  y referentes.

contacto: 52 4493381998 vía whatsapp

 

 

 

 

 

Estrategias de Auditoría y Medición de Impacto. Modelo ACE (Acciones de Comunicación Emergente). Ponente: Paolo Muñoz

Programa de Formación de Consultores Comunicación Interna impulsado por la Red Mundial Comunicación OrganizacionalRed Mundial Comunicación Organizacional y su mentora : Nia Alamillo Redcomorg 

 



Paolo Muñoz 
es  comunicador ecuatoriano, docente en la USFQ, asesor de comunicación de Gobierno (Asesoría Ministros), conductor del programa de radio en HOT 106, #AlFinSolos.  Paolo expresa algo muy propio “Yo soy Comunicación”, frase que denota su pasión por esta linda profesión. Partiendo desde este punto en donde todo lo que emprende está basado en la comunicación, nos imparte una matriz de comunicación como modelo de Auditoría sustentada en los métodos y técnicas de investigación para identificar los procesos de Comunicación que emergen en las relaciones de poder, estrategias aplicadas a la alta dirección; quienes siempre exigen resultados medibles y perceptibles, sustentando la premisa de que <<lo que no se mide no existe>>.

 

 

 

 


El modelo ACE es una matriz que nos permite desarrollar un modelo de gestión empresarial con parámetros de medición basado en una auditoría global, ya que se manejan herramientas de auditoría interna y externa como El Balance Scorecard y Six Sigma. Para la aplicación de este modelo es importante determinar el Triángulo del ACE, en donde se cohesionan 3 elementos, respetando el orden de los mismos:
1.- Unidad de estilo de comunicación
2.- Herramientas de Comunicación
3.- Modelo y Matriz de Comunicación

 

MODELO ACE

 
Para el desarrollo de cualquier modelo de comunicación es vital saber qué somos y hacia dónde vamos; definir claramente los vectores de mi empresa:
• Identidad
• Imagen
• Cultura
• Comunicación
Conocer nuestra identidad personal nos permitirá alinear con nuestra identidad corporativa. Así también en este contexto es necesario aprender a diferenciar las emociones de los sentimientos; siendo las primeras algo momentáneo, mientras que los sentimientos es algo mucho más perdurable. De esta forma la labor de todo comunicador es generar sentimientos en las personas, para esto es vital determinar qué quiere la gente, conocer qué les hace generar un sentimiento. Complemento a esta estrategia será punto clave el dar énfasis en el proceso de selección de personal, en dónde se debe lograr alinear el reclutamiento de personal con la cultura organizacional.
El emprender cualquier cosa a través de un buen manejo de conocimiento acerca de todo el contexto empresarial, nos lleva a hacer uso de varias herramientas aleadas a los comunicadores, uno de éstos el mapa de públicos.
El mapa de públicos es una herramienta de comunicación utilizada para conocer y plantear una buena estrategia, es muy importante el apoyarse en los influercers. Esto previene a que todo buen líder tenga la flexibilidad de moverse de un lugar a otro y gran capacidad de adaptación que permita no bajar su efectividad en su desempeño.
La mejor vía para poder construir un mapa de públicos es INVESTIGAR, pues el disponer y conocer de todos los antecedentes de la empresa en la que vamos a desarrollarnos profesionalmente, nos permitirá lograr el planteamiento de una estrategia exitosa; es vital conocer la historia, cultura, así como los stakeholders de una organización.
Los estilos de comunicación resultan medibles al valorar los niveles de satisfacción, confianza, adhesión e imagen; en conclusión el modelo ACE genera un cambio de percepción de lo negativo a lo positivo.
Así un buen Comunicador Organizacional debe ser rápido, efectivo, adaptable a nuevas tendencias y nuevas tecnologías de un entorno evolucionante y demandante de gestión de cambio.
#ConsultoresRedmucorg
#ComunicaciónInterna
#ComunicaciónOrganizacional
Nia Alamillo Redcomorg

AGRADECEMOS a:
Cristina Benavides, Sheila Castillo, Nadya Ochoa, Luisa Silva Adriana Rangel ;participantes del programa su dedicación para la realización del presente resumen que nos complace compartir y dedicar a los profesionales de nuestras disciplinas que se preocupan por mantenerse vinculado y actualizados; a ellos van dedicados nuestros esfuerzos y con ellos es un honor compartir camino.

 

“MUCHAS VOCES UN MISMO CAMINO”

Cumplimos 10 años con los trabajos de la @RedMunComOrg

INVITACIÓN: ¡Súmate al segundo ciclo de TALLERES del programa Formación de Consultores!  MÁS DETALLES en: https://bit.ly/2KJYSRo

whatasapp de contacto: 52 4493381998